天猫服务承诺在哪设置？商家服务报告是什么？
2021-06-24 23:24:27 阅读(7984)
在天猫平台中有一些特色服务是专门针对消费者们提出来的，消费者们可以享受到这些服务，对于天猫商家来说也需要去进行相关的设置，那么天猫服务承诺在哪里设置呢?
天猫服务承诺在哪设置?
这个需要在消费者保障中心进行设置的，就是你交保证金的地方。
天猫商家服务报告是什么?
目前天猫商家参与的综合体验星级考核和基础服务考核，涉及到商家在搜索流量、星级透标、商家续签、营销报名和年费返回等场景的正常使用。
天猫商家服务报告作为考核体系的官方数据产品，为天猫商家提供考核数据的结果展示、数据下钻分析和业务诊断，并提供相应的提升建议、解决方案和辅助工具推荐，帮助商家定位“咨询-物流-商品-售后-纠纷”经营服务全链路中存在的问题，优化服务策略，提升服务能力和消费者体验。
核心功能有哪些?
数据分析，直观展示 –诊断报告通过考核数据展示，快速查看考核结果
逻辑诊断，问题定位 –通过数据分析和业务判断，精准定位影响店铺指标的首要问题
聚焦场景，提升建议 –结合天猫资深业务专家业务经验和数据测算，针对性地适配解决方案
专家辅导，定制建议 –天猫资深业务专家提供解决方案建议(建议关注，后期上线)
【FAQ】：
1、客户之声的服务报告和生意参谋的体验诊断报告有什么区别?
没有区别，根据商家使用习惯选择即可。
2、“基础服务考核”和“综合体验星级考核”在考核指标上有什么区别?
主要区别在物流体验和商品体验上的差别。“综合体验星级”物流体验考核物流到货时长，商品体验考核商品体验退款率;“营销服务考核”物流体验考核揽收及时率，商品体验考核商品DSR。
各位天猫商家们，你可以去设置一些天猫服务承诺，设置以后对于提高商品的销量来说有一定的帮助，至于在哪里进行设置，在上面的内容中，已经为各位天猫商家们进行了相关的介绍。
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