天猫三年质保如何申请售后？步骤介绍
2021-06-29 13:55:30 阅读(12663)
我们在天猫买东西的时候，可以看商品都有些什么服务，一般来说天猫店铺都是赠送运费险的。除此之外，有些商品还有三年质保。那天猫三年质保怎么申请售后?
天猫商品使用过程中发现这样那样问题，可以“申请售后”，卖家必须为出售的商品提供售后服务：退货、换货、维修等等。确认收货>确认放款>交易成功，之日起15日之内“申请售后”。超出期限的，维权通道关闭。除非，该商品属于三包产品，可以在线咨询客服或拨打天猫客电话，客服会核实订单编号/退款编号/售后编号，客服认为必须为你提供售后服务的，会再次为你开启“申请售后”通道。
步骤介绍：
1.我们先进入到已买到的宝贝里面。
2.首先要找到要申请售后的订单哦，然后你会在那里看到申请售后几个字，大家点击它。
3.在这里要做一个选择，如果是对货物不满意，就选择我要退货(需要把物品发货去)，如果是跟卖家协商后想退点钱，就选择我要退款(不需要把物品发回去)。
4.在这里填写自己的退款理由，还有金额，退款理由需要选择系统给的，大家感觉意思差不多的话选择就可以了。最后记得上传凭证，您不能凭空说卖家的货物不好对吧。填写完之后点击“提交退款申请”
5.然后会出现“等待商家处理退款申请”的字样，期限是5天，中途可以选择“修改退款申请”、“撤销售后申请”、“申请天猫客服介入”(需卖家拒绝申请以后)
6.如果卖家同意的话，那么就会支持你的退款哦，接下来这个钱款会打入到您的支付宝中去。如果你点击了“撤销售后申请”，那么以后是不可以再次申请售后的哦。
总的来说，如果订单是交易完成的状态，那么我们可以联系店铺客服，跟他说商品出问题了，要申请售后，这时候客服会跟你协商把商品寄回去维修。
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