淘宝特价版极速退款是什么?未发货秒退服务又是什么?
2021-07-24 10:53:18 阅读(11147)
淘宝特价版是消费者购买带有“极速退款”服务标识的商品,付款成功1小时内,待发货状态下且订单金额在300元以内,提交退款申请则立即退款。
说明:该服务无须商家自主加入,符合条件的商品自动加入,除特殊类目外,特殊类目详见下方。
上线时间:已开放,具体以识别“极速退款”服务标识为准。
建议:若有订购发货打单ERP, 建议先在ERP里面设置hold单一小时,订单支付后1小时内不要下载订单,避免出现订单退款但是ERP仍推单的情况。
未发货秒退是什么?
服务介绍:
商家为特定商品的消费者提供的增值服务。商家开通本服务后,淘宝特价版将为其店铺内【特价】低于300元的商品(虚拟类商品除外)在首页推荐页商品列表、商品详情页、下单页等页面加注“未发货秒退”服务标识,若同一商品下的SKU价格不同的,以最低SKU价格为准。消费者购买带有“未发货秒退”服务标识的商品,订单尚未发货状态下,消费者在订单支付后6小时(含)内申请退款(含仅退款和退货退款)且订单金额在300元以内,系统将默认商家同意该退款申请,并自动退款给用户。
加入与退出:
1、加入:在特色服务-未发货秒退,点击“开通服务”即可,该服务不收费,是帮助商家给消费者提供更好的服务体验。具体操作流程如下:
第一步:点击未发货秒退,进入服务页面;
第二步:点击开通服务;
第三步:勾选协议,点击“确认开通”。
退出:商家在本服务开通后的24小时内不得关闭服务;服务开通满24小时后,商家可以自行关闭。关闭入口在原开通页面,点击“关闭服务”即可。
注意事项:
消费者申请退款请勿进行发货推单动作,若存在订单已经做发货推单的情况,请及时做好物流拦截,避免产生不必要的损失。
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