淘宝以考代罚可以考几次?违背承诺有啥处罚?
淘宝以考代罚的出现,对淘宝卖家来说是挺好的,考过了就能撤销处罚,而且考试还能增加淘宝卖家对淘宝规则的了解,那以考代罚如果一次考不过还能考几次?
如果考试时间范围内,重考的次数是没有限制的,如果在考试时间范围内重考了n次还是考不过,那该才考试对应的商品违规处置措施就不能解除。
卖家违背承诺有啥处罚?
一、扣6分的情形:
1、报名参加官方活动/服务,未按照要求提供相应服务的,比如加入了退货无忧,是不可以以影响二次销售为理由退货的,否则就是违背承诺,会被扣6分。
2、卖家报名了“试用中心”活动,买家获得了试用资格,但是卖家拒绝提供试用商品或者故意延迟发送试用商品的
3、承诺为海外发货的,如果商品发货地不是海外属于违背承诺。另一种情况是买家获得的商品不是通过“直邮形式”送达的,也属于违背承诺。这两个情况除了扣6分,还需要赔偿买家一定的钱款。
二、扣4分的情形:
1、违背七天无理由退货、质量承诺等官方承诺的或是自行设承诺内容的。
2、如果卖方要求买方通过其他非淘宝支持的付款方式渠道付款的。
3、卖方承诺提供发票或礼品,但事后拒绝提供。
4、承诺退货和维修的时间(包括淘宝的要求和超出淘宝规定时限的自承诺服务时间),但拒绝履行。
5、如果卖方在旺旺/详情页承诺承担运费或退货运费,事后拒绝履行。
6、只要在旺旺聊天或详情页承诺的内容没有兑现,就是违约。
三、扣3分的情形:
以下所有类型,卖家可以主动赔付最低5元(部分类目最低1元),最高30元,一般是订单金额的5%;这样就不会扣分。
如果说拒绝赔付,淘宝网介入了,并且判定卖家投诉成功,就会扣分同时要赔付上述违约金,
需要注意的是即使主动赔付,每达到3次,会依然被扣3分。也就是6次会被扣6分。但是3天内,扣分不会超过12分。
1、在宝贝详情页面或者运费模板承诺了发货时间,亦或者未承诺但是超过了72小时的(天猫规定是48小时),发货时间是从物流揽收的时间开始计算的,而不是填写运单的时间。
2、买家付款后,卖家要求提高价格的。
3、如果双方约定了交易价格,买家付款后,卖家拒绝履行约定价格的。
4、卖家承诺了运送形式,包括快递公司等,最终未按照约定履行的。
淘宝以考代罚是卖家违规免受处罚的福音,不过每年以考代罚的机会次数是有限制的,而且也不是所有的违规情形,都能通过以考代罚来免掉处罚,所以卖家行事还是得谨慎。
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