淘宝卖家怎么取消客户的订单？有几种情况？
2021-09-23 16:32:24 阅读(25211)
大家在淘宝购物经常的退款取消订单是非常常见的，可能大家在这家购买的商品之后，又发现了其他性价比更高的商品，因此需要退款重新购买，淘宝卖家怎么取消客户的订单?
淘宝卖家怎么取消客户的订单?
1、已下单未付款
首先，登录个人淘宝账户。在我的订单里面找到之前下单但是没有付钱的订单，在订单右下角有取消订单键，点击之后选择理由就可以了。这时候重新进入我的订单界面，刚才的订单状态会显示为交易关闭。如果不想看到这个订单的话，选择删除订单就可以了。如果没有付款的话，不操作也是可以的，未付款的订单3天之后会自动取消。
2、已下单已付款未收到货物
在淘宝上进行的交易在买家没有确认收货的时候，交易的金额还没有进入卖家的账户，只是停留在淘宝的平台里。如果买家下单之后，已经付款了，但是东西不想要的话，在卖家没有发货的时候，可以在登录淘宝账号之后在我的订单详情里选择需要取消的订单，点击我要退款就可以了。如果卖家发货了，但是迟迟没有收到货，这时想取消订单可以在我的订单中选择退款，原因写未收到货物就可以了。还可以联系客服加快处理的进度。
3、已下单付款，收到货物
对于已经付款成功，卖家已经发货的情况，如果没有收到商品，可以查看物流信息。等待快递配送。如果收到货不满意要取消订单的话，需要联系客服要地址把商品寄回去，同样是点击订单里的申请退款里的退货退款就可以了。等商家收到货之后就可以退款了。如果商家不同意退货退款，可以申请淘宝客服介入。将具体情况告知客服之后等待审核。
以上就是不同情况下取消订单的方法。如果没有付钱的话就是最方便的，直接取消订单就可以了，如果不想取消的话3天之后会自动取消。如果付款了商家没有发货可以直接申请退款，等待处理。
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