天猫店铺评分低怎么办？提分方法
2021-10-11 13:38:44 阅读(11855)
天猫商城是有着自己的一套运营规则，天猫店铺是没有差评与好评的，反应天猫店铺的质量大家可以通过天猫店铺评分来查看，那么天猫店铺评分低怎么办？
天猫店铺评分低怎么办？
1、分析店铺原因。首先，要分析店铺评分低是什么原因造成的，这样考虑如何提升评分。一般来说，评分低代表店铺的宝贝一定存在一些问题，具体的问题要从多角度多方面去考虑。查看中差评的较多的宝贝，看都是什么问题造成中差评，从描述、服务和发货三方面来总结，这样就能看出是宝贝本身的问题还是店铺的服务问题。
2、产品描述相符。要注意上架的宝贝选择款式新颖、符合大众审美、性价比比较高、经济适用的产品。让消费者有浏览欲望，从而产生购买欲。此外，还要注意宝贝的标题、详情和SKU属性的说明。对于SKU属性和宝贝详情一定要详细说明宝贝的相关内容，比如尺码划分、颜色分类、材料用料等，让消费者能够一眼找到自己需要的内容，避免一些不必要的误解，这样会给店铺带来一些转化率，而且会让大部分消费者满意，从而提高店铺的动态评分。
3、客服服务态度。客服的基本功就是服务态度，对于售前客服来说，许多买家都会咨询一些问题，比如有没有质量保证，什么时候到货，价格有没有优惠等等。这时就用到了自动回复的功能。可以提前设置有关问题的答案，顾客一问就马上收到回复，感觉还是不错的。对售后服务，要以解决问题为主要思想。如果是质量问题，或者快递问题导致商品损坏的话，积极退换货。总之就是态度好一点，问题解决了基本大多数顾客都会给好评。
天猫店评分低会导致的影响就是用户不愿意来你的店购物，以及很多时候参与不了活动，这两点对于店铺的来说都是非常不好的，所以，商家们肯定是需要去把评分提上的，那就要好生的找找原因了。
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