淘宝创建工单是什么意思？相关问答
2021-10-28 16:31:40 阅读(12189)
商家在淘宝经营店铺的话，就要对淘宝的一些功能、一些操作有基本的了解，这样才能更好的掌握店铺运营的步骤。今天我要跟大家讲的是，淘宝创建工单是什么意思?
淘宝工单就是工作任务单据，是客服管理系统的核心功能，客服系统会根据工单的内容将该工单转送给相关部门解决，淘宝待处理工单也就是待处理的事项，淘宝工单有助于商家工单流转和商家内部协同，可以有效的提高淘宝工单的解决效率，同时方便商家进行工单管理工作。待处理工单是可以取消的，只要淘宝卖家在订单里取消就可以了。
相关问答：
1、新的工单中心与原有的任务中心是什么关系?
新的工单中心与原来的任务中心是两套产品，不会继承原来任务中心的相关任务。待新工单中心功能全部上线后，将会逐步取代掉原有的任务中心。
2、新的工单中心只能自己创建任务吗?
当前工单中心只能自己创建店铺，后续将增加由平台发起的重要待办任务(恶意行为处理、重大活动报名准备等)，请各位商家及时关注。
3、新的工单中心是收费的吗?有使用条件吗?
不收费，千牛官方推出的工单中心为完全免费产品。没有使用条件，只要使用千牛工作台的用户的商家都可以使用。
4、新的工单中心与原有的任务中心相比，有什么不同?千牛工单中心相比以前的千牛任务，主要优化点包括：
a、商家可按照所需处理订单或其他场景自主创建工单，支持添加截图图片和文字描述。
b、全新独立的工单管理平台，可以更高效的对工单任务进行集中管理和进度跟进。
c、在千牛工作台首页及接待面板都有提醒透出，任务流程进度更清晰。
综上所述，淘宝工单就是淘宝的工作单据，创建工单就是创建工作单据，制造计划。以便于商家对工单进行管理，提高工作效率。
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