淘宝小二乱判违法吗?怎么投诉淘宝小二?
2021-11-29 21:32:45 阅读(13719)
我们在淘宝购物,如果遇到不能解决的事情,就会申请淘宝小二来解决,但是在处理的过程中,有些淘宝小二不管三七二十一,直接是乱判,那淘宝小二乱判违法吗?下面来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
淘宝小二乱判不违法,但是遇到淘宝小二乱判的情况我们可以投诉。
怎么投诉淘宝小二?
1、申请在线客服帮助
打开淘宝点击淘宝右上角联系淘宝客服——可选自助服务(联系客服)——智能机器,输入要投诉的问题——等待解答回应——需要准备投诉理由和证据——等待答案。注:投诉的首要是有证据,所以聊天记录和产品照片图很重要,一定要保存好,要在第一时间内进行申诉,这样对问题解决才有利。
2、打淘宝官方热线进行投诉
由于淘小二,和官方投诉热线,基本上是不连贯的,所以我们遇到的问题我们可以打官方热线找客服处理,不过同样,我们必须有证据,所以相关证据我们一定要记得保存下来。
3、全网举报
我们可以通过全网举报维权!全网举报有服务违规这个选项,就针对淘小二的。不过举报了不会马上有效,因为淘宝客服是扣分制的,一共十二分。如果一年内这个客服的十二分全扣完,才会开除! 很少能碰到成功的投诉。所以淘小二们都不怕投诉!不过全网举报一般都会回复已登记,然后去核查。
4、12315投诉
12315投诉,是政府机构,他们和淘宝之间,几乎是没有任何关系的,所以,当大家遭遇到了严重不公的情况下, 还是可以直接申请政府部门介入,来维护自己合法权益的,这也是大家最好的利益保障形式之一了。
如果大家遇到淘宝小二乱判的情况,一定要第一时间去投诉淘宝小二,维护自己的相关利益,当然在投诉之前,一定要准备好相关证据,这样对你投诉会更加有利!
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