如何申请天猫介入处理？有什么要求？
2021-11-30 16:23:15 阅读(18941)
消费者在淘宝买了东西，如果遇到了什么问题，可以联系卖家解决，如果卖家的处理方法我们不认同，还可以申请天猫客服介入，帮助我们来判定。那么，怎么申请介入呢?
一、如何申请
如果商家想要申请小二介入处理，必须是 退款拒绝状态下才能申请，其他状态下无法申请，交易关闭状态下也无法申请。您直接点击"申请天猫客服介入"按钮即可(如下图)。
目前针对“售中-卖家已发货-未收到货-仅退款”场景下，买家发起退款3天后，且退款为卖家已拒绝状态，买卖双方才可以点击申请客服介入，否则页面会报错哦(以下类目除外：虚拟类目、众筹、鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺、处方药、平行进口车、水产肉类/新鲜蔬果/熟食)。
二、条件要求：
消费者点击申请售后后，若是买卖双方间没有达到一致的意见，那么淘宝卖家拒绝退款协议后，买家可以申请淘宝介入。
淘宝客服介入会影响卖家上活动，你申请退货，这是一起退款，如果是客服介入了，那就是纠纷退款了，如果商家一个月内退款纠纷在5笔以上，可能会被限制，无法参加平台的活动。
三、介入失败又该怎么办?
淘宝客服介入失败可能会有三点原因：
第一可能是因为你没有达到上述淘宝客服介入的条件哦。
第二可能你的行为违规了淘宝购物平台的规则。
第三可能是淘宝客服这边处理不了，已经通知了他们管理层来负责帮你处理，你只需耐心等候即可以了。
申请客服介入也是有要求的，并不是一开始就可以申请的，而是要等到商家拒绝了我们的退款之后。对于卖家来说，申请客服介入处理对店铺评分是不好的，如果不是有绝对的把握，商家一般不好拒绝退款。
推荐阅读：
上一篇： 淘宝关键词排名在哪里看？用什么看？
下一篇： 淘宝补流量平台怎样补？平台补流量介绍
相关阅读
拓展阅读
在电商蓬勃发展的今天，淘宝作为国内最大的电商平台之一，其客服岗位一直备受求职者关注。那么，想要成为淘宝客服，应该去哪里应聘呢?下面我们就来给大家讲解一下。
在淘宝购物，我们时常会遇到商家发货不及时的情况。为了保障消费者的权益，淘宝平台推出了“晚发必赔”政策。那么，淘宝晚发必赔具体是怎么赔的呢?下面我们就来给大家讲解一下。
2025-04-09 11:14:08 阅读(3727)
在淘宝购物的过程中，我们时常会对购买的商品进行评价，分享自己的购物体验。然而，有时候我们可能会因为各种原因想要删除已经发表的评价。那么，淘宝删除评价应该怎么操作呢?下面我们就来给大家讲解一下。
2025-04-09 11:10:21 阅读(4507)
在电商购物日益普及的今天，淘宝平台店铺类型多样，淘宝企业店铺作为其中一类，吸引着众多消费者的目光。然而，面对琳琅满目的商品和各式各样的店铺，人们不禁会问：淘宝企业店铺可以信任吗?下面我们就来给大家讲解一下。
2025-04-05 11:56:16 阅读(8533)
在淘宝这个庞大的电商世界里，店铺类型多样，其中淘宝官方企业店常常吸引着众多消费者的目光。然而，不少人对淘宝官方企业店的具体含义并不十分清楚，下面就为大家详细解读。
2025-04-05 11:50:29 阅读(4842)
在电商蓬勃发展的当下，淘宝平台店铺类型多样，淘宝官方企业店铺成为不少消费者购物时的选择之一。然而，对于这类店铺的真实性，很多人存在疑问，究竟淘宝官方企业店铺是真是假呢?下面我们就来给大家讲解一下。
2025-04-05 11:44:53 阅读(5388)
在电子商务蓬勃发展的今天，淘宝平台上的企业店铺日益增多，为消费者提供了更为丰富多样的购物选择。然而，随着市场的扩大，商品的真伪问题逐渐成为消费者关注的焦点。那淘宝里企业授权啥意思?下面我们就来给大家讲解一下。
2025-03-30 14:44:11 阅读(4780)
淘宝平台凭借其庞大的用户基础和丰富的商品种类，一直是众多商家和消费者的首选。然而，在淘宝平台上开店，尤其是开设企业店铺，却并非人人都能轻松驾驭。那千万别搞淘宝企业店铺是为什么?下面我们就来给大家讲解一下。
2025-03-30 14:39:42 阅读(4024)
淘宝作为国内领先的电商平台之一，汇聚了海量的商品和店铺，为消费者提供了丰富的购物选择。然而，随着市场的扩大，商品的真伪问题也逐渐成为消费者关注的焦点。那淘宝官方企业店是正品吗?下面我们就来给大家讲解一下。
2025-03-30 14:38:31 阅读(6001)
热门文章
推荐阅读
最新专题
热门搜索