淘宝客户调包退货怎么办？如何防止淘宝调包？
2021-12-06 20:10:11 阅读(23342)
在淘宝开店商家一定要“精明”!不仅要防止被被人恶意差评，还要防止客户调包退货等，一旦这些情况发生了，对店铺来说都是一种损失，那淘宝客户调包退货怎么办?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
1.首先登录“淘宝卖家中心-退款管理”，搜索买家的昵称或者订单号进行退款订单查询，查到笔退款订单号。
2.收到货之后，商品被掉包后，我们首先要“拒绝退款申请”，买家会申请小二介入，我们可以证据的收集。
3.可以用物流书面红章证明。包括商品实物图片，发货的产品和收到货之后的产品。
4.可以联系当地的快递公司，盖章处理，但需要标明时间和当时派件的业务员，加盖快递公司公章。
如何防止淘宝调包?
1.提前指定快递，并和快递小哥协商买家所退物品需要当面验货避免掉包。这样的话，一来就可以震慑一部分有不好想法的买家摒弃这种想法从而避免掉包。
二来快递小哥作为第三方，可以客观地判断物品的质量问题，一但发现，快递公司可以开具证明。如果你有快递公司开具的书面公章签收证明，以证明在你签收前货物即被调包，这个书面证明淘宝是可以接纳为有效凭证。
2.如果顾客进行退款，最好让顾客拍一下照片，确认是否影响第二次销售，或者查看是否掉包。即使顾客拍的是还未掉包的商品，事后也可以作为证据做后续处理。
商家在发货前根据自己的商品的特质做好纪录，比如生产日期，产品上的号码等，这些措施都是可以防止商品被调包退货的哦!好了，今天的分享到这里就结束了，希望文章能够给大家带来帮助!
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