淘宝客服基本话术有哪些？淘宝客服基本话术分享
2021-12-15 20:23:30 阅读(7936)
在淘宝开店的过程中，淘宝客服的服务态度是很重要的，如果客服服务好，就会引导买家下单，提升店铺的转化率，那淘宝客服基本话术有哪些?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
一.基础问候
1.亲，您好!欢迎光临本店，请问有什么可以为您效劳的呢?
2.亲，您好!在的哦，请问您看中本店的哪个宝贝了呢?我可以为您介绍的呢?
3.亲，您好!请问有什么可以帮助您的吗?
二.是否有货
1.亲，您好!本店的宝贝可以拍下的都是有货的哦，这个请您放心，如果有看中的宝贝您就可以去拍下了哦!
2.亲，您好!请问您是要哪个款什么颜色和尺码的呢，麻烦告诉我一下好吗?我好去帮您查询看一看宝贝是否有货哦!
三.发货
1.发货时间--亲，您好!本店的宝贝都是拍下之后的48个小时内尽快给你发货的哦，如果是急件，您可以提前和我们说一下，我们可以提前给您安排发货的呢!
2.什么快递--亲，您好!本店的宝贝一般情况下都是默认是发圆通快递、汇通快递和申通快递的哦，如果您要其他快递，请跟我们客服联系，之后会帮您备注好您需要的快递呢!
四.质量常见问题
1.我们所有宝贝都是仓库发货的哦，宝贝的质量与手工很好的，是实拍图，请放心购买!
2.宝贝都是专柜正品，质量没有问题，而且小店已加入假一赔三、七日无条件退换等服务，所以亲爱的尽可放心购买哦!
3.亲爱的，一分价钱一分货哦，我们都是正品，品质值得放心哦!
淘宝客服话术很重要，一句话就能够影响买家是否会购买，因此作为淘宝客服一定要用心服务客户，及时帮客户解决问题，提升店铺的销量!
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