淘宝同行恶意下单违法吗？怎么解决？
2021-12-22 15:31:47 阅读(14912)
在淘宝上面，我们要打交道的不光是消费者，可能还有我们的同行。为了给被人使绊子，有的商家可能会去同行那里恶意下单，让对方应接不暇。那么，这种行为是否违法呢?
一、恶意下单违法吗?
这种淘宝恶意拍单又申请退款的行为并不犯法，因为并没有哪条法律规定不能下单或者不能退款。
二、怎么解决?
1.首先发货是必须要发的，淘宝开店的商家，就算是售卖商品的过程中遇到一些恶意的买家或者同行，不可以把对方拉黑，也不能将其屏蔽掉，因为我们不能限制买家来购买商品的，如果你不发货，作为买家是有权力投诉你未按约定发货的：
未按约定发货如果频繁的话，会直接扣分、下架商品、删除商品等措施，并且有赔付的风险，有些职业打假人就是利用这一点，进行金额赔偿。
2.我们要及时的进行一些措施，例如利用旺旺工具主动和这个顾客联系，把很多的情况都在旺旺上约定好(旺旺约定是可以作为证据后续直接使用)，但是有些情况下，作为一个恶意下单的商家不太会在旺旺回复你，因为也怕被取证，但是我们这个步骤还是要做的，就算对方没有回复，在发货前也要在旺旺进行留言。
3.发货的过程，尽量用录频的模式进行取证，证明你的产品并没有任何的问题，至少从数量、质量和当时发货出去的产品上让对方没有可以投诉的点。
4.绝对不要超时发货，一般情况淘宝都是要求商家们72小时内发货的，所以一定要注意时间，不要超时发货。
5.不要被引导到别的平台或者地方进行交流：这里会有一个危机安全交易的风险，在闲鱼是比较常见的，是一些人的传统手段。
虽然恶意下单并不违法，但是，这种方法确实可恶，作为淘宝商家，一定要冷静处理，不能被激怒，如果你怒了，做出什么不合规的事情，倒霉的还是自己。如果有证据，还可以去投诉对方。
推荐阅读：
下一篇： 怎么设置淘宝客服昵称？步骤分享
相关阅读
拓展阅读
淘宝网店的竞争日益激烈，如果想要做好网店运营的工作，那自然也需要学会具体的运营方法，而且还需要琢磨和研究打造爆款商品的技巧，这样才能爆单，具体应该怎么操作呢
2023-09-01
官方客服绩效工具 新增售后解决分析功能！ 1）支持商家分析客服在售后咨询场景中的解决率。 2）帮助商家拆解店铺的售后3日FCR。 3）更有售后解决明细-定位售后首次接待记录以及首次未解决再次咨询详情。
商家加入消费者体验提升计划且成功报名双12大促活动，即可获得退货宝双12专享优惠。
抖店作为抖音的电商平台，已经成为众多商家争相入驻的热门选择。然而，在竞争激烈的市场中，如何有效地运营抖店，提升抖音小店销量和体验分成为摆在商家面前的重要课题。
2023-08-17
在淘宝购物过程中，不少消费者可能听说过“红号”一词。那么，淘宝红号究竟是什么意思？本文将为您详细解释。
2024-12-04 11:14:42 阅读(8421)
淘宝购物过程中，差评师的问题让许多卖家头疼。近期，淘宝差评师曝光台引起了广泛关注。那么，这个曝光台是真的吗？
2024-12-04 11:08:05 阅读(4928)
淘宝购物过程中，遇到问题时，我们通常会寻求客服帮助。那么，淘宝客服电话是免费的吗？
2024-12-04 10:59:54 阅读(6747)
淘宝上的小而美店铺以其独特的魅力吸引了众多消费者，它们以精致的商品和个性化的服务赢得了市场的认可。以下是关于淘宝小而美店铺特点及其打造方法的探讨。
2024-12-03 10:51:18 阅读(8735)
淘宝作为中国最大的电子商务平台之一，其交易量一直被视为市场风向标。然而，近年来，不少商家和消费者发现，淘宝的交易量似乎出现了下滑趋势。这一现象引发了广泛关注，也让人们不禁思考：淘宝交易量下降怎么回事?下面我们就来给大家讲解一下。
2024-12-02 13:28:30 阅读(3274)
在电商购物日益普及的今天，淘宝抵价券作为一种优惠手段，受到了广大消费者的喜爱。那么淘宝抵价券是什么?下面我们就来给大家讲解一下。
热门文章
推荐阅读
最新专题
热门搜索