天猫国际少发货怎么处理?赔偿规则是什么?
2021-12-25 20:29:56 阅读(7811)
相信大家之前在淘宝里面上购物的时候，如果卖家朋友少发贱的话，那么是可以申请退回的，但是如果在天猫国际这种跨境平台上发生的话，有很多朋友就不知道天猫国际少发货怎么处理?
建议你先找店家客服，发货物照片给他们，并要求补货。
如果跟店家沟通不了，那么可以找天猫国际客服投诉。
天猫少发漏发赔偿规则是什么?
一、若商家因错发、漏发等未履行承诺，且未及时发货或者补货的，除将受到天猫的相关处罚外，还必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付。 天猫错发漏发货的，商家责任导致运费由商家承担。
二、法律依据：《消费者权益保护法》 第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;
七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
在证据相对充足情况下，卖家也不会补发，而只是退款而已。尤其是那些价值不高的错发漏发商品，卖家更是一赔了之，从而避免再次补发所需要承担的运费。
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