虚假发货投诉成立要赔偿多少？虚假发货如何维权？
2022-01-25 22:00:20 阅读(14372)
在淘宝开店的商家遵守淘宝规则是很重要的，不然一不小心违规了，就会遭到平台的成分，造成对淘宝店铺流量下降，那虚假发货投诉成立要赔偿多少?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
虚假发货赔偿标准：卖家主动与消费者协商处理投诉的，取消扣分，提高赔付给消费者的违约金，提高至商品成交金额的10%，最高不超过100元，最低不少于5元;平台介入处理判定投诉成立的，取消扣分，除赔付消费者外，还需向平台支付同等金额的违约金。
虚假发货如何维权?
在交易过程中遇到类似问题，建议先和卖家沟通协商，若无法解决，请区分情况处理。
情况一：购买的是自动充值的商品
自动充值的商品是系统自动判断进行发货操作的，故不存在卖家虚假发货的情况，若未收到交易的商品，可以发起为未收到货的维权。
情况二：购买的是虚拟商品
虚拟商品交易超时付款时间比较短，自动发货商品24小时、其它虚拟商品3天。请关注超时，及时申请退款，避免在未收到货的情况下，交易打款卖家。
情况三：购买的是实物商品
物流信息不是卖家点击发货就会立即出现跟踪记录的。如果卖家在买家付款后72小时内发货(如双方另有约定的除外)，但此时间段内没有物流跟踪记录或者物流信息与买家收货信息不符合，可以申请退款。退款成功后，可以对卖家发起违背发货时间承诺的维权，客服核实情况后会对卖家进行处理。
我们在淘宝购物如果遇到虚假发货的情况一定要及时投诉，维护自己的权益，另外，作为商家也要遵守淘宝规则，不要虚假发货，诚实经营店铺才能赢得消费者的信任!
推荐阅读：
上一篇： 2022年春节天猫新灯塔考核调整公告
下一篇： 天猫新商家火箭计划招商计划是什么？
相关阅读
拓展阅读
淘宝网店的竞争日益激烈，如果想要做好网店运营的工作，那自然也需要学会具体的运营方法，而且还需要琢磨和研究打造爆款商品的技巧，这样才能爆单，具体应该怎么操作呢
2023-09-01
官方客服绩效工具 新增售后解决分析功能！ 1）支持商家分析客服在售后咨询场景中的解决率。 2）帮助商家拆解店铺的售后3日FCR。 3）更有售后解决明细-定位售后首次接待记录以及首次未解决再次咨询详情。
商家加入消费者体验提升计划且成功报名双12大促活动，即可获得退货宝双12专享优惠。
抖店作为抖音的电商平台，已经成为众多商家争相入驻的热门选择。然而，在竞争激烈的市场中，如何有效地运营抖店，提升抖音小店销量和体验分成为摆在商家面前的重要课题。
2023-08-17
在淘宝购物过程中，不少消费者可能听说过“红号”一词。那么，淘宝红号究竟是什么意思？本文将为您详细解释。
2024-12-04 11:14:42 阅读(8559)
淘宝购物过程中，差评师的问题让许多卖家头疼。近期，淘宝差评师曝光台引起了广泛关注。那么，这个曝光台是真的吗？
2024-12-04 11:08:05 阅读(5071)
淘宝购物过程中，遇到问题时，我们通常会寻求客服帮助。那么，淘宝客服电话是免费的吗？
2024-12-04 10:59:54 阅读(6853)
淘宝上的小而美店铺以其独特的魅力吸引了众多消费者，它们以精致的商品和个性化的服务赢得了市场的认可。以下是关于淘宝小而美店铺特点及其打造方法的探讨。
2024-12-03 10:51:18 阅读(8824)
淘宝作为中国最大的电子商务平台之一，其交易量一直被视为市场风向标。然而，近年来，不少商家和消费者发现，淘宝的交易量似乎出现了下滑趋势。这一现象引发了广泛关注，也让人们不禁思考：淘宝交易量下降怎么回事?下面我们就来给大家讲解一下。
2024-12-02 13:28:30 阅读(3404)
在电商购物日益普及的今天，淘宝抵价券作为一种优惠手段，受到了广大消费者的喜爱。那么淘宝抵价券是什么?下面我们就来给大家讲解一下。
热门文章
推荐阅读
最新专题
热门搜索