天猫客服关闭售后通道怎么办?售后有哪些原则?
2022-02-09 13:09:58 阅读(11072)
天猫客服是非常重要的岗位,每天需要处理的事情有很多,比如说处理消费者们提出的一些问题哦,而且还需要去处理售后的问题哦,如果天猫客服关闭售后通道怎么办呢?下面为大家进行介绍哦。
天猫客服关闭售后通道怎么办?
1、申请售后只有一次机会。
2、若撤销售后、售后关闭、交易成功超过了15天,此时订单已经过了维权处理期,无法发起退款申请,建议联系卖家协商处理哦。如无法协商一致,建议提供有效凭证,联系淘宝客服处理。
3、若申请售后卖家一直未操作处理,超期系统自动达成申请协议;若卖家操作拒绝申请,可以申请淘宝客服介入处理。
售后有哪些原则?
只要交易还在进行中,退款关闭后买家均可以再次申请退款,申请退款没有次数限制 如交易已经成功,在交易成功后的15天内,如果您有售后需求,但通过和卖家的协商无法解决,可以登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝” ,找到对应的订单点击“投诉维权”,选择维权类型为“售后保障服务(或未收到货维权)”,届时由淘宝客服帮助介入处理。
大家也不用太担心交易订单关闭的问题,即使商品使用过程中有问题,大家也是可以申请售后的,卖家有义务为出售的商品提供售后服务。如果是商品质量问题,大家可以退货,换货,维修哦!
大家看完了以上的内容后,应该知道天猫客服关闭售后通道怎么去解决问题了哦,解决的方法还是非常的简单的哦,作为天猫客服售前售后工作都是需要去做好。这些都是非常重要的岗位。
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