淘宝提示物流异常有影响吗？有何处罚？
2022-02-14 14:19:45 阅读(12892)
淘宝卖家收到买家的订单之后，需要及时将产品打包发出去，不仅如此，卖家还需要时刻关注产品的物流情况，如果出现了物流异常，要赶紧处理。那么，物流异常是否会影响店铺呢?
1、没有揽件信息
商家上传商品物流单号后,要求发货后24小时内必须看到揽件信息有更新,超如果24小时之后还没有更新，这个订单就有虚假发货的嫌疑,可能会受到赔付处罚,物流异常还会影响店铺权重,对店铺流量造成不好的影响。
2、物流超时
物流超时也就是在运输过程中两天内没有信息更新,这样会导致淘宝物流异常。如果物流服务异常率持续高于均值5倍,那么店铺会被二级限制,商品也会被降权。
3、派单超时
快递已经安排派件,但在一天内不能送到买家手上的情形,造成该情况的原因比较多,如:包裹到达时间太晚、天气原因、地址有误等,当然这种情况可以提前跟买家沟通好,一般出现超时,只要及时和买家沟通一般还是可以解决的。
(1)消费者投诉
当消费者投诉时,淘宝商家后台会收到物流投诉,这时商家要做的是避免消费者的物流投诉,主动跟进订单的物流情况,出现异常的主动联系快递确认,并与消费者沟通解决。
(2)虚假发货
一旦发货后24小时内没有揽收记录的话就会被判定为虚假发货,不但会被罚钱还会被计入异常率,被判定为虚假发货就得不偿失了,商家朋友们一定要谨慎对待,最稳妥的方式就是等物流揽收后再点击发货,或者借助打单工具。
大家应该都知道，物流服务也是非常重要的，在店铺评分当中，物流就占据了一个指标，如果物流出现了异常，对店铺的影响是很大的。卖家要及时和客户联系，尽快解决这个问题。
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