淘宝不动声色变更规则 弯道变速暗藏玄机
淘宝的大爆发时代已经过去，所以，现在的淘宝也在调整自己的策略，在今年一开年就在进行各种小规则的变更，相信大家也是时不时都会看到淘宝的规则公告，看似很简单的调整，其实，是不动声色的出新招。
淘宝不动声色变更规则 弯道变速暗藏玄机
1、商家需求+数据分析，推动产品微创新
“未发货秒退款”在推出这个功能之前，还有人担心，它会不会增加用户的退货率。但经过灰度测试之后发现，结果并非如此。
早在两年前，不少商家就已经在阿里旗下的第三方工具ag(千牛服务平台)上，对用户设置了不限时、不限额度的未发服务。换句话说，其实是在推动着淘宝产品功能上的革新。对于商家来说，这一功能，其实节省了相当部分客服人力。
当平台上的大量都自定“未发秒退”操作，甚至有设了更高额度的服务，用户经过2年的习惯培养，潜意识里已经形成了“秒退款”的认知。
后台分析显示，处理退款越快越易挽回消费者，秒退的在24小时内购买同的概率，是等待12/h再退的2.5倍。其实这个功能的普及，也让用户的购物热情得到了高涨。
2、功能改进的终点，是提升平台效率
与“未发秒退款”功能几乎同时推出的还有其他两项产品优化。一是“顺手买一件”。这个功能从去年就开始灰度测试，3月份全量开放。
它是是指在购买进入结算环节时，可顺手买一件包邮品。看似不太起眼，但它却是在没有额外投入的情况下，通过增销量快速打单品的利器。
不仅是美妆个护行业，像食品、家清、玩具摆件等标品类行业一样，越是能体现性价比、品牌心智的顺手买品，越能快速打造不错的产品。
可以说，“顺手买”在在没有额外费用投入情况下，带来了新增交易。目前，已开商主要用于新品推广、起新店、提复购率等。
另个产品优化点是，一改往日的表现模式，推出项动态卡片live card功能。可以根据属性、店风格、需求来打造内容，进行展示，店更加立体和多样化。
其实，看似淘宝在进行小的变动，但是背后都是大动作，从整体操作流程上提升了服务的效率，减少了商家的工作量，但实际上是在以服务客户为核心迈上了一大步，其实也在实现弯道变速，调整了新的策略。
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