淘宝如何设置疫情地区不发货？方法介绍
2022-03-24 14:57:56 阅读(18536)
疫情变化迅速，反复无常，淘宝商家也要根据疫情地区的变化来对店铺的发货限制进行调整。对中高风险地区，尽量不要向这些地区发货。那淘宝如何设置疫情地区不发货?
1、设置店铺公告
建议卖家根据当地物流情况，在店铺或商品详情页说明或阿里旺旺设置自动回复，告知买家当前可否发货，可发货的大概时间;
2、与买家友好协商
已经产生的订单，建议跟买家及时沟通、协商发货时间，避免买家投诉;
3、设置发货合约时间
发货时间承诺工具如何设置：搜索关键词【修改发货时间】;
4、及时对店铺商品设置区域限售
选择区域限售路径：【我是卖家】-【物流管理】-【库存管理】-【区域限售】。
怎么做才能尽量的减少我们店铺的损失和影响呢?
1、如果确实是因为受到疫情的影响，由于客观原因而导致无法发货，那么我们就可以先去协商解决。24小时之内去和买家协商或者主动赔付，这样解决完结之后不会被扣分。
2、如果是由于自己的原因没有按时发货，在买家投诉的时候就应该同意赔偿，否则等淘宝介入后不但要赔偿，而且要扣3分。
3、如果卖家检查自我后确实不是卖家的责任，那么就可以拒绝买家，然后就会进入投诉举证期，在举证的时候72小时内提供自己的凭证等待审核就可以了。
总的来说，淘宝商家设置疫情地区不发货，可以现在店铺首页或宝贝详情页设置公告，其次就是对疫情地区进行区域限售。
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