天猫国际退款注意事项有哪些?怎么退?

2022-03-25 12:20:44 阅读(13733)

我们如果要购买海外的产品,那么可以选择在天猫国际中进行消费,在这里购买产品,还是需要注意很多方面的,那么天猫国际退款注意事项有哪些?接下来的内容中为大家进行介绍。

天猫国际退款注意事项.png

天猫国际退款注意事项有哪些?

对于已经确认收货和已经发货的订单,申请售后,有两种退款方式。一种是不喜欢商品退货退款,一种是因为商品质量问题或者其他非客户的原因可以直接要求退款而不退货。

如果是质量问题不退货直接退款的话,可能会出现对方不同意。可以要求客服介入调查的。

对于已经付款但是未发货的订单可以直接申请退款,一般经过客户协商后可以马上完成退款了。

怎么退?

首先,买家可在“我的淘宝-已买到的宝贝”页面通过"投诉维权"通道向天猫发起“七天无理由退换货”申请;在收到买家“七天无理由退换货”申请后,天猫有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明,并确认及判定。

当天猫根据相关规范判定买家“七天无理由退换货”申请成立,则有权通知自卖家的账户直接扣除相应金额款项先行赔付给买家;

天猫支持或卖家自行承诺提供“七天无理由退换货”服务的商品,买家以无理由形式退货或拒签的,来回运费均由买家承担。若商品提供包邮服务,买家仅承担退货运费。

退货相关问题解答:

1、天猫国际七天无理由退怎样申请?

针对订单有“七天无理由退”标识的商品,买家在签收商品之日起七天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满168小时为七天)发起申请;申请“七天无理由退”的商品,不得影响卖家的二次销售;卖家已就商品入境承担相应关税的,买家需向卖家支付实际关税费用。

2、天猫国际延迟发货怎样申请赔偿?

中国及发货地法定节假日外,商家在买家付款后实际未在120小时内发货,或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,商家实际未在约定时间内发货,商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十(金额最高不超过人民币伍佰元)作为违约金。

3、天猫国际过敏无忧服务可以赔偿多少?

过敏无忧服务,是指消费者在天猫国际购买带有“过敏无忧”或类似的服务标识的商品后,商户承诺在指定的时间内,若消费者因使用该商品引起过敏并选择“使用后过敏”退款原因发起退款申请的。

商家在48小时内有效响应消费者发起的维权申请,且在消费者提供有效凭证的情况下支持其全额退款退货或全额退款(包括消费者支付的运费以及消费者在购买商品时已经支付的进口税或者行邮税)的服务。

如果是质量问题不退货,直接申请退款的话,可能会出现卖家不同意的情况,那么大家可以要求客服介入,最后可以有一个很好的结果哦,希望以上整理的内容可以解决大家的问题哦。

推荐阅读:

天猫国际商品效期管理规范

天猫变更送货上门服务保障规范

天猫优质商家流量激励规则

相关阅读
拓展阅读
淘宝网店的竞争日益激烈,如果想要做好网店运营的工作,那自然也需要学会具体的运营方法,而且还需要琢磨和研究打造爆款商品的技巧,这样才能爆单,具体应该怎么操作呢
2023-09-01
拼多多稳定出评,一号一拍,指定评语和晒图,出评率95%以上。
2023-09-01
关注有礼、定向促销、收藏加购、动态红包、预热打折、智能推荐、手机海报、评价管理等等....淘宝拼多多开店必备!现在免费送!
2022-04-01
动态卖点图-商家操作手册
2024-12-06 10:52:23 阅读(6854)
官方客服绩效工具 新增售后解决分析功能! 1)支持商家分析客服在售后咨询场景中的解决率。 2)帮助商家拆解店铺的售后3日FCR。 3)更有售后解决明细-定位售后首次接待记录以及首次未解决再次咨询详情。
2024-12-06 10:47:43 阅读(4798)
商家加入消费者体验提升计划且成功报名双12大促活动,即可获得退货宝双12专享优惠。
2024-12-06 10:45:41 阅读(6250)
抖店作为抖音的电商平台,已经成为众多商家争相入驻的热门选择。然而,在竞争激烈的市场中,如何有效地运营抖店,提升抖音小店销量和体验分成为摆在商家面前的重要课题。
2023-08-17
亲爱的中古二奢商家您好,二奢类目新规出台,请重点关注!
2024-12-06 10:21:48 阅读(5057)
​在淘宝购物过程中,不少消费者可能听说过“红号”一词。那么,淘宝红号究竟是什么意思?本文将为您详细解释。
​淘宝购物过程中,差评师的问题让许多卖家头疼。近期,淘宝差评师曝光台引起了广泛关注。那么,这个曝光台是真的吗?
​淘宝购物过程中,遇到问题时,我们通常会寻求客服帮助。那么,淘宝客服电话是免费的吗?
淘宝上的小而美店铺以其独特的魅力吸引了众多消费者,它们以精致的商品和个性化的服务赢得了市场的认可。以下是关于淘宝小而美店铺特点及其打造方法的探讨。
淘宝作为中国最大的电子商务平台之一,其交易量一直被视为市场风向标。然而,近年来,不少商家和消费者发现,淘宝的交易量似乎出现了下滑趋势。这一现象引发了广泛关注,也让人们不禁思考:淘宝交易量下降怎么回事?下面我们就来给大家讲解一下。
在电商购物日益普及的今天,淘宝抵价券作为一种优惠手段,受到了广大消费者的喜爱。那么淘宝抵价券是什么?下面我们就来给大家讲解一下。
2024-12-02 13:24:23 阅读(9152)
热门文章
推荐阅读
最新专题