淘宝售假八分多久能恢复?怎么申诉?
2022-04-11 19:15:32 阅读(9133)
淘宝平台上面有很多需要遵守的规则,如果出现不同的违规行为,有不同的扣分处罚,有一些朋友因为有售假行为导致被扣了分,现在心里很着急,想要知道淘宝售假八分多久能恢复?
店铺是被投诉假货、淘宝售假被扣2分,被降权了,删除链接,但还有挽救的机会,下面就教你淘宝店铺被投诉了之后该怎么办:
1、建议能申诉的话尽量在淘宝上进行申诉。如果是淘宝错误判定了售假行为,商家可以在指定期限内在平台上传相关凭证进行申诉操作,通过“卖家中心-体检中心”,找到关于售假这个处罚,在处罚说明中有申诉入口和申诉凭证规定,根据申诉指引提供对应的申诉材料就行
2、联系人工客服。商家务必及时打电话联系淘宝客服,表明重新审查的规定,将淘宝商品id号和违规编号报给淘宝客服处理,直接找人工客服申诉是最直接有限的申诉方式。对应比较重要的链接都要直接找客服沟通。
3、联系专业的申诉专家申诉。专业的申诉专家具备多年处理淘宝申诉的经验,熟知申诉的规则,能最大限度内帮你申诉。避免因为不熟悉规则提交错误的材料或者无效的材料,大大提高申诉的成功率。
卖家申诉成功之后,淘宝会撤销之前的扣分处罚,也会解除因售假造成的搜索影响,但是商品的搜索排序是由综合因素来判断的,所以解除搜索影响,也不一定能够马上提升商品的搜索排名。
同时申诉成功后会在48小时以后恢复正常的商品发布数量,比如卖家的店铺扣分在24分以上,申诉成功后,扣分就会在24分以下,同时也可以发布50个在线商品。如果在申诉成功之前,卖家的店铺再次被扣3分以上,扣分就会变成三分以下,发布商品的数量也不会再有限制。
只要卖家通过了申诉,淘宝系统自然就会撤销店铺的扣分处罚。就算卖家没有经过申诉,或者错过了申诉的时间,在扣分24分以下,并且一年内没有再次售假,扣分会在年底清零。
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