天猫卖家最怕什么？天猫店最怕什么？
2022-06-19 15:14:59 阅读(10095)
现在网络上的喷子真的挺多的，而且不讲理的人也很多，拿着个键盘就开始对着无辜的人突突。作为卖家，也经常会遇到无法沟通的买家。那天猫卖家最怕什么呢?
专业的差评者
一、天猫店最怕什么?
最怕顾客给出的评价很差。
因为这对商店业务有很大影响。
对于卖家来说，买家的差评是一个很大的打击，因为买家下单前往往会看商品的评价，如果看到有差评，就会降低买家的购买欲，差评多的话买家有可能就会放弃购买了。
而且差评会降低卖家的店铺信誉，给顾客的印象分就低，导致店铺里所有在售的商品都会受影响。
卖家为了能让生意更好地做下去，会发短信或者打电话给买家，让买家删除差评，不过很多买家都不会理会卖家的要求，于是一些极端的卖家就会不厌其烦的骚扰买家，给买家的工作和生活带来困扰。
二、天猫卖家遇到差评师怎么处理?
专业的不良评论者的定义如下：在买下一个宝贝后，他故意给出一个不良评论，目的是敲诈卖家或诽谤他的同行。自从电子商务的出现和购物评价的说法，不良评论者就诞生了。由于不良评论对天猫卖家的店铺影响很大，一些人抓住卖家的弱点，找卖家的麻烦，提出不合理的要求或赔偿。许多卖家选择妥协来保持沉默。不要认为支付“保护费”就能保证安全。事实上，恰恰相反，卖方的让步会导致更多的麻烦。因此，当卖家遇到恶意投诉时，这是最安全的处理方式。以下是遇到此类问题时的一般处理流程：
首先，回电话给天猫，询问如何处理这种事情，需要提供什么材料。
其次，充分认识恶意投诉的问题，并尽力加以证明和反驳。
第三，学习天猫的相关规则，以及相关的法律法规，如广告法和知识产权法。
总的来说，天猫卖家最怕的是遇到专业的不良评论者，也就是专门给人差评的。这种人都是想要商家给钱，然后撤销差评。
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