天猫报备延迟发货在哪里?怎么操作?
2022-07-12 13:13:22 阅读(22860)
天猫商家如果因为一些特殊的原因,比如买家地址还在疫情高风险区,无法按时发货。那么就要对相关订单进行延迟发货的报备处理。那天猫报备延迟发货在哪个地方?
一、天猫延迟发货报备怎么操作?
天猫延迟发货报备的申请路径:卖家通过【商家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延迟发货报备】来进行报备,报备时打星号的是必填项,请根据页面的提醒进行提交。涉及延迟发货自动赔付类目下的订单的天猫商家;因自动赔付涉及的类目逐步开放,商家范围也逐步的开放,举例:A类目执行自动赔付时间是10月12日,那么在10月12日前,该类目订单的商家就无本工具的权限。
二、天猫延迟发货报备技巧是什么?
预报备:因不可抗力因素,比如天气、国家大型活动,仓库维护等造成的可预期时间(未来7天)内不能按期发货,可使用预报备功能进行报备,审批通过后相关时段内产生的订单,延迟免责。
紧急报备:对于已生成订单,因某些紧急因素造成的不能按约定时间进行发货时,可使用紧急报备功能报备,审批通过后的提报订单,延迟免责。
三、天猫延迟发货管控规则是什么?
如果延迟发货,商家应以支付红包的形式向买方支付。赔偿红包面额的计算标准为货物实际交易金额的30%,单笔交易最低不低于5元,同一买卖双方24小时内付款的多次交易最高不超过500元。
如果发货延误严重,货物将被下架;如果延迟发货严重,买方提出投诉,在天猫判断投诉成立之前,商户未能自愿同意付款或与买方达成协议,除了向买方付款外,每次一般违规扣1分(30天内累计不得超过6分)。
总的来说,天猫报备延迟发货就在商家中心的物流管理里,点击物流管理,然后再点击物流工具,就能看到延迟发货报备的选项了。
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