为什么给淘宝客服发图片发不过去？发错图咋撤回？
2022-07-13 22:18:08 阅读(52588)
咱们卖家在跟淘宝客服聊天时，是有给淘宝客服发送送图片的功能的，可是为什么有的伙伴给淘宝客服发图片时会发不过去呢?大家赶快到文中了解吧。
如果上传图片提醒报错：系统小差了，客官请稍等一下下。请您排查下列几个问题：
1、只能上传图片(jpg/png/gif)格式都支持，文件是不支持的哦。
2、图片名字不要过长。
3、图片大小只支持3M以内大小的，超过3M大小会上传不了。
发图片操作：
先打开千牛聊天窗口，点击输入框上方的小剪刀即可开始截图，选定您需要截图的区域之后，点击右下角的“完成”按钮即可将截图存放在输入框中，然后右键单击已经截好的图，选择“图片另存为”把图片保存在电脑桌面，然后再点击在线对话框左侧的【发送图片】-【浏览】选择图片，点【提交】发送给客服人员查看即可。
一、发错图咋撤回?
如果发送图片的时候发现图片发错了，并且已经发送完成，可以在2分钟内长按图片，然后在弹出来的选项，选择“撤回”。 如果发送图片进度没有达到100%，可以立即关闭wifi、数据流量或者其他能让手机上网的途径如共享电脑网络等，等待一定时间。
二、为什么看不到聊天记录?
聊天记录看不到可能存在以下几种情况：
1、无法查看店铺内其他账号与买家的聊天记录。
2、本账号和买家聊天的聊天记录看不见。
3、千牛版本升级，迁移聊天记录，之前选择迁移3个月或放弃迁移，导致聊天记录看不到
4、已拉黑的买家看不到聊天记录。
5、在【子账号管理】-【聊天记录】查看子账号聊天记录显示“目前版本不支持该功能，请升级。
淘宝卖家如果给淘宝官方客服发图片发不了，可能是因为图片不符合要求的原因，如果图片是符合要求的，那发不了图片大家就退出千牛重新登录试试看。
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