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京东催收发起如何操作？撤销怎么弄？

2022-07-14 20:43:21 阅读(11774)

京东商家如何发起/撤销催收?应该怎么操作呢?又有哪些注意事项呢?下面一起来看看详细的介绍吧。

京东催收发起如何操作？撤销怎么弄？

一、闪电催收发起

路径：

京东商家后台>>售后服务>>自主售后(新)>>服务单详情>>商品有问题，收回退款

二、闪电催收撤销

路径：

京东商家后台>>售后服务>>自主售后(新)>>服务单详情>>已收到商品，放弃催收

三、注意点

1、销售商家需在系统自动上传运单号后或消费者提交运单号后10个自然日内进行处理，逾期不处理的系统将会自动完成闪电退款。

2、若销售商家未收到退货商品或已收到的退货商品影响二次销售，不符合7天无理由退货条件时，销售商家需与消费者进行沟通，若达成一致需消费者付款时，可通过“闪电催收“发起支付(如发生议价场景，催缴金额可修改)，销售商家也可自主取消支付链接;

3、若与消费者未达成一致或长时间联系不上消费者，商家可填写催收金额，写明具体情况后申请京东介入处理。

4、京东闪电退款催收入口展示时效已做调整，由现在的闪电退款后可立刻展示，改为闪电退款触发后48小时展示(平均上门取件物流配送时间48H);

京东开店的商家在发起/撤销京东催收的时候，要注意以上几点。

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