淘宝平台售后任务生成逻辑是什么？完结逻辑是什么？
2022-08-05 13:54:07 阅读(8622)
在淘宝上很多售后任务都是系统自动生成的，不过需要买家们触发，很多做淘宝售后客服的人就不清楚淘宝平台售后任务的生成逻辑是怎样的，这样可能就会出现一些问题，下面具体来介绍下吧。
淘宝平台售后任务生成逻辑是什么?
为了给买家打造更好的购物体验，当商家在平台规定的发货时间外仍未发货(发货时效认定以平台规则公示为准《淘宝网发货规范》、《天猫物流时效管理规范》)，而买家进行了催发货时，将会产生催发货任务工单。
催发货任务工单一旦产生不能关闭，需要卖家尽快联系买家沟通解决，商家可在24小时内完成发货、联系消费者完成退款或回复该催发货任务工单(3个动作中任一完成一个均可)进行任务处理。
以下情况，当买家“催发货”时，不会产生买家的催发货任务：
1、买家收货地址or卖家默认发货地址，当前处于疫情免责地区的订单;
2、商家已报备成功，且未超报备发货时间的订单;
3、定制类目、虚拟类目商品。
平台服务任务完结逻辑是什么?
商家不可手动完结任务，任务会在同时满足以下两种情况时自动完结：
1、该任务对应的订单完成了发货或退款;
2、若该任务产生了投诉，需平台处理完结投诉后，任务才会完结。
淘宝平台的售后任务生成逻辑就给大家分享完了，可以看出平台任务生成逻辑还是很好理解的，当商家超出规定时间未发货的时候，买家就可以去点击催单了，这时候系统自然就会生成这个售后工单了。
推荐阅读：
上一篇： 抖音人气票怎么送？抖音人气如何提升？
下一篇： 跨境电商开什么店好？跨境电商如何做好？
相关阅读
拓展阅读
在电商蓬勃发展的今天，淘宝作为国内最大的电商平台之一，其客服岗位一直备受求职者关注。那么，想要成为淘宝客服，应该去哪里应聘呢?下面我们就来给大家讲解一下。
在淘宝购物，我们时常会遇到商家发货不及时的情况。为了保障消费者的权益，淘宝平台推出了“晚发必赔”政策。那么，淘宝晚发必赔具体是怎么赔的呢?下面我们就来给大家讲解一下。
2025-04-09 11:14:08 阅读(3727)
在淘宝购物的过程中，我们时常会对购买的商品进行评价，分享自己的购物体验。然而，有时候我们可能会因为各种原因想要删除已经发表的评价。那么，淘宝删除评价应该怎么操作呢?下面我们就来给大家讲解一下。
2025-04-09 11:10:21 阅读(4512)
在电商购物日益普及的今天，淘宝平台店铺类型多样，淘宝企业店铺作为其中一类，吸引着众多消费者的目光。然而，面对琳琅满目的商品和各式各样的店铺，人们不禁会问：淘宝企业店铺可以信任吗?下面我们就来给大家讲解一下。
2025-04-05 11:56:16 阅读(8538)
在淘宝这个庞大的电商世界里，店铺类型多样，其中淘宝官方企业店常常吸引着众多消费者的目光。然而，不少人对淘宝官方企业店的具体含义并不十分清楚，下面就为大家详细解读。
2025-04-05 11:50:29 阅读(4844)
在电商蓬勃发展的当下，淘宝平台店铺类型多样，淘宝官方企业店铺成为不少消费者购物时的选择之一。然而，对于这类店铺的真实性，很多人存在疑问，究竟淘宝官方企业店铺是真是假呢?下面我们就来给大家讲解一下。
2025-04-05 11:44:53 阅读(5392)
在电子商务蓬勃发展的今天，淘宝平台上的企业店铺日益增多，为消费者提供了更为丰富多样的购物选择。然而，随着市场的扩大，商品的真伪问题逐渐成为消费者关注的焦点。那淘宝里企业授权啥意思?下面我们就来给大家讲解一下。
2025-03-30 14:44:11 阅读(4783)
淘宝平台凭借其庞大的用户基础和丰富的商品种类，一直是众多商家和消费者的首选。然而，在淘宝平台上开店，尤其是开设企业店铺，却并非人人都能轻松驾驭。那千万别搞淘宝企业店铺是为什么?下面我们就来给大家讲解一下。
2025-03-30 14:39:42 阅读(4024)
淘宝作为国内领先的电商平台之一，汇聚了海量的商品和店铺，为消费者提供了丰富的购物选择。然而，随着市场的扩大，商品的真伪问题也逐渐成为消费者关注的焦点。那淘宝官方企业店是正品吗?下面我们就来给大家讲解一下。
2025-03-30 14:38:31 阅读(6005)
热门文章
推荐阅读
最新专题
热门搜索