千牛欢迎语设置后怎么没有？为何不生效？
2022-08-28 15:04:34 阅读(19291)
对于淘宝商家来说，开店了以后可以通过设置欢迎语的方式提升回复率，提高亲密度的同时解决客户回应速度的问题，千牛欢迎语设置后怎么没有显示呢?下面为大家进行介绍。
千牛欢迎语设置后怎么没有?
以下几种情况欢迎语会不生效：
①请您检查“售前通用、售后通用、无人接待时”的模板是否都设置并启用了，若有其中一个未启用，可能会导致欢迎语不生效，例如：当店铺没有子账号参与分流或子账号都挂起/离线时，是会生效“无人接待时”的模板，若该模板未设置并启用，只设置了售前通用的模板，那就会导致欢迎语不生效，建议3个模板都设置启用下。
②商品模板需要在店铺有子账号参与分流且在线的情况下才会生效，若店铺没有客服在线或全部挂起了，那就不会生效商品模板，生效的是无人接待时模板，若该模板也没有设置，则不会生效欢迎语。
③若买家通过手淘-消息列表进入咨询，而不是通过店铺或商品详情页等旺旺亮灯入口进行咨询，会不触发欢迎语。
④欢迎语8小时触发一次，以店铺维度，若买家之前咨询过A子账号，触发了欢迎语，后续8小时内咨询B子账号，就不会触发欢迎语了。
⑤买家使用天猫app进行咨询的，不会触发欢迎语。
⑥买家在电脑端进行咨询，非手淘咨询，不会触发欢迎语。
建议检查第①②点的设置，设置后，自行通过手淘商品详情页的旺旺头像点击测试是否生效，测试时需要注意第④点。
千牛是非常实用的一个工具，大家在开店的过程中，很多消费者都会进店来咨询，有可能没办法第一时间给他回复，这个时候设置一些欢迎语还是非常的有必要的哦。
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