海外直购与天猫国际进口业务融合 海外商可选相应入驻模式
天猫国际其实也一直很关注当前的购物环境变化,所以,着国内用户需求的条在,其实,天猫国际这边也做了占率调整,与海外直购、平台、自营也进行了一个业务融合,对于在还的商家来说就可以适时的选择相应的入驻模式了。
海外直购与天猫国际进口业务融合 海外商可选相应入驻模式
对于想以轻试水国内的商家来说,“海外直购”最高效,通过灵活的海外仓供实现海量品的高效引入。
而开设品牌海外旗舰店的“平台模式”,是建设品牌心智、沉淀品牌会员的主阵地。“自营”则是高效的阵地,能更快孵化很有潜力的产品,让更多畅销款能走出来出现在大众面前。
据天猫国际总经理透露,过去1年,有三百多个海外品牌通过“直购”试水成功,随后在国际开设海外旗舰店,效果也是很不错的。
据悉,今年的全新业务策略聚焦三个词:好货、好服务、好逛。“会根据进口核心人群洞察,来挖掘新的品类趋势。”
总经理还表示,目前从平台来看,核心人群分别是追求品质消费的尊享体验家、掌握家庭采购权的都市生活家,以及紧跟潮流、年轻的新锐品牌粉,会围绕这些人群需求,孵化更多新品牌、打造潜力品,让更多的用户可以有新的选择,商家也可以持续盈利。
会上,还介绍,在进口消费的服务体验升级方面,今年免费为商家接入“菜鸟直送”仓配服务,跨境商品实现送货上门。截止到目前,80%的国际保税仓线路支持上门服务,覆盖了多座城市。
同时,国际全面升级客服体系。售前,将问答式服务升级为能读懂的导购式服务;售后,在订单各个节点遇到异常情况,会主动外呼与用户联系,解决问题,达成交易和做好体验。
在“好逛”方面,今年陆续进行频道改版、内容化创新、为垂类人群打造自营店、直购升为探物等举措。天猫国际在消费需求上进行了新的探索,让服务更贴近用户需求。
天猫国际的业务调整,其实,是站在了用户和商家双向的角度去考量,在面对现在这个消费市场行情下,新的变动,当然,有利于商家选择加入的方式,更方便跟用户这边建立链接,也更好的推动实际的消费转化。
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