淘宝客服结束语怎么设置？结束语怎么说？
2022-09-26 14:08:51 阅读(9961)
淘宝客服是可以自己设置欢迎语和结束语的，欢迎语就是用户进店咨询时会自动弹出的问候。结束语就是会话结束时的用语。那淘宝客服结束语怎么设置?
1、进入旺旺右上方的设置，找到最下方的自动回复点击，再点击下方的自动回复。
2、看到自动回复短语和设置自动回复，需选择设置自动回复。
3、勾选适合自己的方式，小方框前打勾。
4、也可以通过点击箭头所指的修改进行修改自动回复。
5、然后就可以在下方空白处编辑需要的自动回复，点击确认即可。
淘宝售后客服结束语怎么说?
1.买家抱怨或者不满时
您好，是有什么问题让您不满意了吗?如果是我们或快递公司的原因给您造成不便，我们很抱歉给您添麻烦了!您可以把您遇到的状况叙述一下吗?
2.物流问题
亲，非常抱歉，最佳物流比较繁忙，发货比较慢(容易出错)，您这边先不要着急，我先联系一下快递公司询问一下具体是什么情况好吗?然后根据具体情况具体解决。
如果遇到发货的物品被安检部门没收的情况，应首先跟快递公司协商，并确认责任人，让快递公司赔偿损失。其次跟客户联系，协商一下事情的处理方法(退款、换货、赠礼品)。保证客户得到满意的答复。
3.产品使用中的售后问题
客户购买产品后，在使用中出现了问题，就会对客服进行抱怨。这时客服人员首先要做的是先稳定客户情绪。详细询问客户遇到的状况，并详细记录下来。分析出现问题的原因。如果找不出问题发生的原因，就要一一排除不可能出现问题的状况。要为客户耐心，细心的解答客户的疑问。多用笑脸表情，让客户真正体会到你是在诚心诚意的为他解决问题。
总的来说，淘宝客服进入旺旺，然后点击右上角的设置，再点击最下方的自动回复，就可以设置自动回复短语了。
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