天猫虚假发货投诉成功还不发货怎么办？
2022-09-30 17:27:56 阅读(25981)
天猫卖家如果发货了，但是一直都没有物流信息，那有可能是卖家虚假发货也有可能是别的原因导致无物流信息，那如果天猫虚假发货的话，投诉成功了卖家还是不发货怎么办?
那只能申请退款了，因为投诉成功了就不能进行二次投诉了。投诉成功拿了赔偿，商家有权不发货了。举个例子:
一个商家真的发不出货了。他能做的事情，就是按「合同」赔偿你一定的违约金，你就算逼死他，他都可能发不出货了。
所以，如果你是规则的制定者，可能会要求商家必须发货吗?不可能，但凡你是个有思考能力的人，都不可能制定出这种荒谬的规则。
所以规则制定的时候，商家只要赔偿了平台规定的违约金，那他就可以不发货。
千万别说什么「消费者的权益怎么保证」，违约金就是你权益得到保证的证明。你要是觉得太少，可以和商家事前联系，签订一份违约合同，另行规定违约金额。至于人家理不理你，就是另一回事的。
法律也好、平台规则也好，都支持买家投诉拿到赔偿金，但也支持商家给了赔偿金，就能够不发货。
虚假发货几天可以投诉?
付款至交易完结15天之内都是可以投诉的，虚假发货是卖家在发货过程中，对应物流信息存在明显异常或未真实发出应交付商品的行为，视为虚假发货。包含但不限于以下情形：
1、订单按发货时间认定标准显示“已揽收/揽件”等信息后24小时内无任何物流更新记录的;
2、物流信息与实际收货地址不符;
3、其他异常情形。
天猫虚假发货投诉成功之后，卖家还是没有发货的话，买家可以和卖家沟通，要不然就自己申请退款，然后换一家店铺购买了。大家在天猫购物遇到不发货的，建议先和卖家联系。
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