天猫未发货秒退怎么设置？对店铺有什么影响？
2022-09-30 17:29:58 阅读(12358)
天猫未发货秒退可以提升消费者的购物体验，不过天猫的虚拟商品以及定制商品等是支持未发货秒退的，那未发货秒退天猫商家怎么设置?
无需卖家手动设置，订单满足的条件的话会自动触发。未发货秒退对外规则是说明除特殊类目外都执行秒退，实际上现在仅执行退款金额为500元以下;500元以上规则要求秒退，实际产品上还未执行，具体执行时间待定。
一、对店铺有什么影响?
商家处理退货订单不再手动操作，快速便捷，挽留退货率。以前的规定消费者超出2小时后拍的订单，如产生退款，均需要商家手动点击同意，面对众多消费者，这项规定升级，节约很多时间，减少不必要麻烦。
另一面，消费者因勿拍商品，会在短时间内快速重拍，这样不会等到商家已经发货在退回来的快，减少退款率。
二、什么是“未发货秒退” ?
消费者发起 “未发货全额退款”申请时，除特殊类目及场景外的订单，均执行“未发货秒退”，即无需商家手动审核，天猫通知支付宝立即退款给买家。
三、被买家恶意骗取发货退款怎么办?
平台执行未发货秒退是对于订单未操作发货情况下才秒退，如果您系统是实时发货的，那么买家是无法恶意骗取发货的哦。
四、退款成功后实际货物已经发出无法追回怎么办?
平台执行未发货秒退是对于订单未操作发货情况下，若货物实际已发出，建议拦截货物或联系买家退回货物。后续管理订单避免此类现象，推荐erp、 wma系统发货实时同步平台系统，并实时监听退货信息可做拦截。
可能有的天猫卖家对未发货秒退不是很满意的要退出来，不过未发货下申请退款自动退款属于平台规则，无法自主退出哦。不过对于能及时的发货的卖家而言，未发货秒退功能不会带来不好的影响。
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