淘宝卖家不按时发货怎么赔付？能二次投诉不发货吗？
2022-10-05 10:37:51 阅读(17960)
淘宝平台对于发货的要求还是挺严格的，如果卖家朋友没有按时发货的话，是会进行一些处罚的，这些处罚会直接赔付给客户，那么接下来去了解一下淘宝卖家不按时发货怎么赔付？
一、淘宝卖家不按时发货怎么赔付？
向买家支付该商品实践成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超越三十元，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。
买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且断定投诉成立前，主动支付该违约金的，淘宝介入不做扣分处置。若买家发起的投诉类型为：未按商定时间发货，卖家能够经过投诉页面直接赔付。
二、淘宝能二次投诉不发货吗？
如果消费者的投诉不成立或者是失败了，是可以发起二次投诉的，二次投诉就是直接要求人工客服介入处理。二次投诉的操作方法如下：
消费者可以先打开淘宝APP，然后进入“我的淘宝”页面，选择“官方客服”，然后在对话框当中输入“二次投诉”，直接选择对应的订单点击“升级投诉”发送给客服表达自己的诉求就可以了。淘宝客服收到之后，通常会给消费者发送一个二次维权的表单的链接，消费者填写表单之后等待客服人员处理即可。
消费者通过淘宝投诉商家的时候，一定要注意实事求是，不能随意发起投诉。如果消费者投诉的次数比较多，就有可能会被系统判定是恶意投诉，这样就有可能会被商家拉黑，那么消费者就无法在此店铺下单了。
平台上卖家不按时发货的情况有不同的赔付标准，如果大家想要避免不按时发货的情况，那么就需要提前做好准备，尽量在规定的时间内进行发货，同时上传好发货单号哦。
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