淘宝材质不符赔三服务是什么？淘宝买家如何申请材质不符赔三服务？
2022-10-13 17:29:43 阅读(18386)
为了能够提高消费者购物体验，解决用户消费“品质保真”的心愿，淘宝平台开始上线了“材质不符赔三服务”，很多新手开店的商家不理解淘宝材质不符赔三服务是什么?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
一、淘宝材质不符赔三服务是什么?
淘宝材质不符赔三服务是指当买家在淘宝网上购买带有“材质不符赔三”标识的商品后，依照本规范发起服务申请的，卖家需履行服务承诺。加入“材质不符赔三”服务的淘宝网卖家，须履行以下服务承诺：
1、 响应时效
买家在服务有效期内以“材质不符/材质造假”的原因发起服务申请的，卖家需在48小时内响应。
2、争议处理
买家举证“材质不符/材质造假” 有效的，按照本规范及《淘宝平台争议处理规则》的规定进行处理。
3、服务保障
买家举证“材质不符/材质造假” 有效并提出赔付需求的，退款成功后，卖家须向买家赔付该商品实际退款金额的3倍。买家滥用本规范发起服务申请，淘宝网不支持赔付。
二、淘宝买家如何申请材质不符赔三服务?
买家须同时满足以下条件，方可申请“材质不符赔三”服务：
1、买家购买的商品含有“材质不符赔三”服务标识;
2、买家签收商品后30天内发现商品存在“材质不符/材质造假”等情况，需选择“退货退款”类型，并选择“已收到货”的货物状态及“材质不符/材质造假” 的退款原因发起服务申请;若逾期未发起，则不再适用本规范规定的服务保障，按照《淘宝平台争议处理规则》的规定进行处理。
另外，消费者在购买材质不符赔三服务标识的商品之后，如果对商品有疑问，可以申请第三方鉴定，要是商品材质与描述不符，可以获得商品成交金额的3倍赔偿，并且支持退货操作哦!
推荐阅读：
上一篇： 怎么申请自媒体账号赚钱？如何经营账号？
下一篇： 淘宝腰部主播扶持初见成效 销售额增长给力
相关阅读
拓展阅读
淘宝网店的竞争日益激烈，如果想要做好网店运营的工作，那自然也需要学会具体的运营方法，而且还需要琢磨和研究打造爆款商品的技巧，这样才能爆单，具体应该怎么操作呢
2023-09-01
官方客服绩效工具 新增售后解决分析功能！ 1）支持商家分析客服在售后咨询场景中的解决率。 2）帮助商家拆解店铺的售后3日FCR。 3）更有售后解决明细-定位售后首次接待记录以及首次未解决再次咨询详情。
商家加入消费者体验提升计划且成功报名双12大促活动，即可获得退货宝双12专享优惠。
抖店作为抖音的电商平台，已经成为众多商家争相入驻的热门选择。然而，在竞争激烈的市场中，如何有效地运营抖店，提升抖音小店销量和体验分成为摆在商家面前的重要课题。
2023-08-17
在淘宝购物过程中，不少消费者可能听说过“红号”一词。那么，淘宝红号究竟是什么意思？本文将为您详细解释。
2024-12-04 11:14:42 阅读(8559)
淘宝购物过程中，差评师的问题让许多卖家头疼。近期，淘宝差评师曝光台引起了广泛关注。那么，这个曝光台是真的吗？
2024-12-04 11:08:05 阅读(5071)
淘宝购物过程中，遇到问题时，我们通常会寻求客服帮助。那么，淘宝客服电话是免费的吗？
2024-12-04 10:59:54 阅读(6853)
淘宝上的小而美店铺以其独特的魅力吸引了众多消费者，它们以精致的商品和个性化的服务赢得了市场的认可。以下是关于淘宝小而美店铺特点及其打造方法的探讨。
2024-12-03 10:51:18 阅读(8824)
淘宝作为中国最大的电子商务平台之一，其交易量一直被视为市场风向标。然而，近年来，不少商家和消费者发现，淘宝的交易量似乎出现了下滑趋势。这一现象引发了广泛关注，也让人们不禁思考：淘宝交易量下降怎么回事?下面我们就来给大家讲解一下。
2024-12-02 13:28:30 阅读(3404)
在电商购物日益普及的今天，淘宝抵价券作为一种优惠手段，受到了广大消费者的喜爱。那么淘宝抵价券是什么?下面我们就来给大家讲解一下。
热门文章
推荐阅读
最新专题
热门搜索