淘宝商家迟迟不发货有处罚吗？淘宝商家不发货怎么处理？
2022-10-17 09:32:00 阅读(30572)
淘宝购物虽然方便，不过经常在淘宝购物肯定会遇到商家迟迟不发货的情况，其实这样对于商家来说是很不利的，那淘宝商家迟迟不发货有处罚吗?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
一、淘宝商家迟迟不发货有处罚吗?
1、淘宝商家迟迟不发货会面临买家在网上发起的申诉，影响声誉。
2、淘宝卖家不发货会面临的处罚是卖家在收到“违背发货时间承诺”投诉后，若在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动按照淘宝网违背发货时间承诺的规定向买家支付相应金额违约金的，则该投诉不做扣分处理。
3、如果卖家是因缺货而未能及时给买家发货的，导致了买家投诉的，买家投诉成立情况下，卖家要采用发放赔付红包的方式向买家进行赔付，赔付红包面额计算标准是以商品实际成交金额的30%，单笔交易最低不少于5元，总金额不高于500元来赔偿。
二、淘宝商家不发货怎么处理?
如果在24-72小时之内，卖家都没有点击【发货】，我们可以催促一下卖家发货，具体的操作是，可以主动通过【旺旺】联系一下他如果卖家没有回应，或者是没货，我们可以采取退款申请;同样是在【我的订单】中，即可申请退款;退款会很快就会退到大家的支付宝账号内。
此外，我们还可以进入到【我的淘宝】-【已买到的宝贝】中找到没有发货商品，选择【投诉卖家】-填写相关的理由和提交凭证，比如说是购买记录、与卖家沟通的记录等。如果是卖家依旧没有协商操作，就会自动进入【淘宝介入处理】，淘宝客服会在2-3个小时内出具处理的结果。
如果我们遇到淘宝商家不发货可以先跟商家沟通，如果商家还是不发货的话，我们就可以申请淘宝客服介入了，一般这样的情况，平台客服肯定是会向着消费者的!
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