淘宝买家和卖家互骂有处置吗？淘宝买家骂人如何投诉？
2022-10-21 18:44:50 阅读(24865)
有些淘宝商家素质不好，在遇到交易纠纷的时候，不能全心全意的解决问题，反而去辱骂客户，这时候可能就会导致淘宝买家和卖家互骂的局面，那淘宝买家和卖家互骂有处置吗?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
一、淘宝买家和卖家互骂有处置吗?
淘宝卖家和买家互骂是有处置的：
1、对于卖家
可以限制买家从此不再本店购物，拉黑此买家可以不再接受对方发来的任何信息。限制买家购买的方法：
(1)登陆淘宝账号，进入“淘宝卖家中心”，然后从“营销中心”里选择“会员关系管理”;
(2)然后选择添加标签;
(3)选中禁止购买即可。
2、对于卖家
判定成立，处以扣除行为12分的处罚，也就是屏蔽、限制发布商品等，严违规行为将被扣除48分，也就是查封账户。
二、淘宝买家骂人如何投诉?
1、首先需要截图保存对话记录，可以要求买家道歉;若道歉则可了之，若不道歉，可以投诉此买家并上传截图证据;如果不知详细流程可咨询淘宝小二，此等小事建议不予理会。
2、投诉入口在淘宝网-服务中心，点击“投诉处罚”，进入“规蜜商家维权中心”，选择“投诉”，按照投诉类型，提交投诉。
3、投诉的办法是通过和淘宝的联系，然后淘宝发给连接才行的。具体办法是拨打电话，根据语音提示，接听之后说出相关订单号，还要说清买家的评论内容。
如果被证实买家存在恶意辱骂攻击卖家的情况，也会被禁止淘宝聊天功能。
总之淘宝对于辱骂顾客这方面的管控是比较严的，因此大家可以完全放心在淘宝购物，商家为了店铺的生意也不会去辱骂客户的，不过真要是遇到辱骂客户的商家，我们也需要可以通过投诉的方式来维护自己的权益。
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