淘宝外包客服怎么接单？一个月多少钱？
2022-10-22 08:23:33 阅读(28254)
现在移动、电信客服有的是外包，而淘宝客服也有外包的，那做淘宝外包客服是怎么接单的?想做淘宝外包客服的朋友们，一定都要来了解哦!
1、在电脑上进入淘宝网页后，登录平台账号，在首页上方找到【卖家服务市场】。
2、进入之后在页面中找到【客服外包】，点击会跳转到另外一个页面。然后根据自己的目标选择合适的商家，比如说【新店客服】。
3、当进入需求页面的时候，要确认需要【活动客服】还是【包月客服】、要多少人、服务时间是多久，在合作之前一定要问清楚，沟通好。
4、确认好合作的细节之后会签到合同，根据要求会履行期内完成，如果觉得不满意地方可以及时沟通，当完成之后还能进行评价。
一个月多少钱?
1、固定薪资
一般售前客服都是3000元/月5000元/月左右，没有业绩的压力，但是现在很多淘宝客服外包服务商都会在基础薪资的10%—20%之间做KPI绩效考核了，所以在客服也多少会有些紧张感。
2、底薪+提成
一般是1500元/人/月/班次+2%客服销售额提成，所谓的客服销售额指的是客服询单转化出来的销售额，一般是不包含静默下单和退款的，一般接待咨询量是100左右，所谓的基础报价并非是固定的，每个店铺的情况不一样，报价也会做相应的调整，底薪和提成都是可以根据店铺具体情况再次沟通的，提点的多少也是根据店铺的客单价和销售额决定的。
3、咨询量的阶梯
全天咨询量50以内是多少钱，100以内是多少钱，150以内是多少钱，这样的一个报价方案。是不按班次报价，主要评估工作的难易程度以及咨询量综合报价的。
淘宝外包客服的接单方法大家都懂了吧，做外包客服是需要努力的，因为没有销量，没有转化单的话工资低得可怜。想做淘宝外包客服的伙伴，我建议大家有时间的话，可以自己都了解做淘宝客服的技巧。
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