淘宝云客服怎么做？做淘宝云客服要什么条件？
2022-10-22 15:22:42 阅读(34023)
网络的不断发展衍生出了很多新兴职业，淘宝云客服就是其中一种，很多空闲时间多的人就会去申请做淘宝云客服，那淘宝云客服怎么做?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
一、淘宝云客服怎么做?
1、沟通能力。一个好的客服日常生活中也会是一个比较外向或者是俗称的高情商的人，因为能够通过文字的表述，明白客户所表达的真实意图，明白他的真实需求。
2、学会换位思考。在客户咨询问题的时候，要学会站在客户的立场上去回答客户的问题，这样才能够通过换位的思考，给客户更多的满意答复。
3、熟悉话术。根据产品手册和日常收集的客户问题，建立标准又不生硬的话术快捷短语，提升服务效率，增强客户在沟通时更好的服务体验。做到能快速响应，又能专业愉快的聊天，让客服体验到客如宾致的爽。
4、淘宝客服最基本的要求是打字速度，一般淘宝客服在打字速度上要求比较高，如果你打字速度比较慢，那么你可以通过训练来提高打字速度。一般做客服，店家会提供一套专业的话术以及一定的培训，所以只要能够提前准备好相应的话术，那么打字速度就不成问题了。
二、做淘宝云客服要什么条件?
1、道德品质、各项行为良好;
2、有独立的淘宝账户，买家/卖家信用5心以上;
3、淘宝账户有实名认证的支付宝账户，支付宝芝麻信用分650分以上;
4、打字速度大于50字/分钟;
5、拥有独立使用的电脑，网速稳定，网络环境良好;
6、有责任感，能接受新规则且严格遵守工作原则;
7、乐于助人，具有服务意识和服务意愿;
8、耐心，细心，认真，具有一定的随机应变能力及一定的抗压能力。
做淘宝云客服需要满足以上这些条件，另外淘宝云客服的工作很适合空闲时间多的人，虽然云客服的工资不是很高，不过只要我们认真有耐心的做，还是有可能涨工资的哦!
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