淘宝品控申诉技巧是什么?违规原因是什么?

2022-11-04 16:10:56 阅读(9792)

在淘宝上有很多人开店的时候遇到了商品品控的问题,也就是淘宝官方认为你的商品品控不过关,所以这时候商家就要去申诉,很多人没有申诉的技巧导致申诉失败,那么有哪些申诉的技巧呢?

淘宝品控申诉技巧是什么?

1.确保产品质量稳定。因为淘宝的DSR是基于淘宝的动态评分系统,商品质量的可靠性非常重要。

当产品质量高低时,“商品与描述相符”的得分就会有高有低,最终DSR得分会被认为不合格。要坚信不合格的产品只是暂时的,商家只需要不断提高商品的产品质量。当然,提高分数会削弱不合格产品的危害,可以快速合格。

2.改善对顾客的服务项目。改善顾客服务项目包括很多内容,归根结底是以提高顾客满意度为基础,最终达到提高DSR“商家服务质量”得分的目的。

比如减少响应时间,提高在线客服的技术专业性和号召力。根据顾客满意度的提升,消费者在打分时会愿意为商家点亮五颗星。

3.关心货运物流的质量。作为DSR指数值之一,“物流配送服务质量”对企业来说尤为重要,也很难操纵。

建议商家选择服务水平好的可靠的货运物流,并时刻关注货运物流情况,与消费者保持即时沟通,立即采取预防措施,解决货运物流突发情况引起的消费者不满。

淘宝品控违规原因是什么?

淘宝品控违规原因:淘宝平台对假冒商品的鉴别标准是什么?

假冒注册商标商品是指未经注册商标权人许可,在相同商品上使用相同的商标的商品。以下情形内的除外:

1、根据卖家商品的全部信息,不会误认为属于权利人或者其授权人生产的商品;

2、进口商品来源国的权利人与持有相同商标的中国权利人不同的;

3、商品使用的商标先于注册商标在中国使用的。

淘宝品控违规原因:假货怎么扣分及处罚措施是什么?

0分:单件商品删除

2分:单件商品删除(假货扣分≥6分,不能参加直通车,扣分清零后才能参加)

12分:累积扣分12分,店铺屏蔽7天,一次性扣12分,店铺屏蔽14天

24分:店铺屏蔽(删除)21天。

淘宝品控违规原因:淘宝平台如何避免假货排查?

想要完全避免平台排查是不可能的。为了保障消费者利益及维护平台稳定发展,除商品抽检、权利人投诉等打假方式之外,淘宝网还会通过主动打假进行管控。若您的商品不是品牌商品,请您要如实描述商品,不要涉及品牌信息,给消费者造成误导。若是品牌商品请保留正规进货渠道的凭证。

淘宝品控申诉的技巧就分享完了,淘宝品控申诉需要先找到对应的申诉入口,在卖家后台的体检中心找到品控申诉入口后,一定要去添加申诉的凭证,证明你的商品来源和质量是没有问题的,然后添加文字说明。

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