淘宝无法发货赔偿多少?淘宝不发货怎么投诉?
2022-11-04 20:11:06 阅读(21113)
第一波淘宝双十一活动已经结束了,相信大多数消费者都已经收到了快递,不过也还有消费者发现都过了好几天了,也不见商家发货,因此想去投诉商家,那淘宝无法发货赔偿多少?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
一、淘宝无法发货赔偿多少?
淘宝店赔偿下单金额的10%,最高不超过100元,比如在淘宝店购买1千元的商品,如果商家未按照规定时间48小时发货,就可以投诉他,并且得到100元的补偿。
二、淘宝不发货怎么投诉?
正常情况下,大多数淘宝店铺发货时间是48/72小时,若超过了这个时间是可以投诉的。如果投诉,我们可以使用能够以下方法:
1、在“淘宝app”进行问题投诉。打开【淘宝】app,成功登录进入到【首页】,找到右下方的【我的淘宝】,成功进入到“我的”页面,找到并点击页面中的【官方客服】,跳转至【客服小蜜】界面,接着在聊天框里发送【投诉商家】,便会显示历史订单,选择所需投诉的物品订单进行投诉;假设没有对应的商品订单,也可以在聊天页面输入【转人工】,转接客服寻找帮助。
3、拨打官方客服电话帮忙解决。可以拨打淘宝官方消费者电话进行问题反馈。人工服务时间为:礼拜一至礼拜日早上七点至凌晨一点。
淘宝投诉根据维权类型的不同,客服处理时间略有差异,具体时间请以介入客服的处理意见为准。通知举证方3天举证,卖家24小时预处理期,举证完成后淘宝客服4-6个工作日给出处理意见。交易结束后申请售后:申请售后,等待卖家处理,卖家拒绝后可以申请淘宝介入,通知举证方3天内进行举证,举证完成后,淘宝将在4-6个工作日给出处理意见。
如果淘宝商家不发货的话,我们就可以去投诉商家,投诉成功还有赔偿可以拿,另外,也建议商家遵守淘宝规则,不要去违规,否则店铺遭到投诉,对店铺肯定是不利的!
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