天猫描述不符有赔偿吗？天猫描述不符如何举证？
2022-11-09 17:15:10 阅读(9340)
顾名思义，天猫描述不符就是商家描述商品与你买卖的商品描述不符合，并且商家对于商品有瑕疵情况并未公布，遇到这种情况，我们可以对商家进行投诉，那天猫描述不符有赔偿吗?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
一、天猫描述不符有赔偿吗?
天猫规则是，如果你买了描述不一致的，你会支持退货和退款。不支持索赔要求。除非你因为商品而受伤，因为浪费时间和精力，否则你不会得到赔偿。另外提醒商家一定不要描述不符，否则就会有以下惩罚：
1、 卖家描述不当情节轻微的，第一次下架商品不扣分，第二次下架商品一般违规行为扣3分，第三次删除商品一般违规行为扣6分，第四次及以上删除商品一般违规行为扣12分。
2、卖家描述不当情节一般的，第一次下架商品一般违规行为扣3分，第二次删除商品一般违规行为扣6分，第三次删除商品一般违规行为扣12分，第四次及以上删除商品严重违规行为每次扣12分。
3、卖家描述不当情节严重的，删除商品，第一次一般违规行为扣12分，第二次及以上严重违规行为每次扣12分;
4、卖家描述不当情节特别严重的，视为严重违规行为，每次扣48分;同一卖家同一情形描述不当的，三天只扣一次分。
二、天猫描述不符如何举证?
1、如果天猫买家表示收到的商品跟您的描述不一致，且通过照片可以直接看出，天猫有权根据商品图片直接认定。
2、如果您的买家表示收到的商品跟您的描述不一致，并且此问题通过肉眼无法做出判断的(如：材质不符)，您应当按照天猫的要求提供相关的证明文件，如厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票、检测凭证，以便天猫核实处理。
我们在遇到天猫商品描述不符的情况，一定要收集好相关证据，对描述不符的商家进行投诉，如果你证据充足，那平台客服肯定会判你赢，并且商品退回的运费也不需要你出!
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