天猫描述不符投诉有补偿吗？已经使用能退款吗？
2022-11-12 10:26:20 阅读(8128)
大家平时在天猫平台上购物，如果收到的货物与自己下单的颜色、款式不符等属于描述不符，买家也可以以此为由投诉卖家，那天猫描述不符投诉买家会有补偿吗?
没有补偿，但是买家可以选择退货或是退款。
一、已经使用能退款吗?
看情况。
如果由于商品描述不符产生争议的，您应当在付款后、确认收货前或天猫系统提示的超时打款的时限内提出退款申请。如果您是在交易成功后发现收到的商品与卖家描述不一样的，您应当在交易成功后的十五天内提出退款申请。超出规定时限提出退款申请的，天猫不予受理。
二、描述不符问题的处理原则
如果您收到的商品跟卖家的描述不一致的，天猫支持退货退款，来回运费由卖家承担。
如果交易中买卖双方没有对商品的描述约定清楚(如：双方约定均码，但未约定具体尺寸)
1、 您与卖家已经达成退款协议，但未对运费进行约定的，则需要卖家承担发货运费以及与其发货相同货运方式的退货运费。
2、 您与卖家未达成退款协议，天猫介入后也无法确定谁的责任，此时交易做退货退款处理，发货运费由卖家承担，退货运费由您承担。
三、 如何避免出现收到的商品和卖家描述不一致的问题呢?
请您在购物时货比三家，选择描述相符DSR评分相对较优的卖家进行购买，并与卖家做好前期沟通和约定。收货时请仔细检查商品，确认商品是否与卖家的描述一致，确认无误后再进行使用，以免卖家以“您影响了商品的二次销售”而拒绝给您退换货。如果您收到的商品与卖家的描述存在不一致的情况，请您注意保留好相关凭证并积极与卖家联系协商解决。
投诉天猫卖家描述不符买家是不能获得赔偿的，而大家平时收到货时要先检查一下商品，如果发现商品有问题，咱们就能及时的进行申请退货退款处理。
推荐阅读：
上一篇： 天猫描述不符扣分了有影响吗？有哪些处罚？
相关阅读
拓展阅读
淘宝网店的竞争日益激烈，如果想要做好网店运营的工作，那自然也需要学会具体的运营方法，而且还需要琢磨和研究打造爆款商品的技巧，这样才能爆单，具体应该怎么操作呢
2023-09-01
随着12月的到来，购物狂欢的氛围日益浓厚，许多消费者纷纷关注淘宝是否会推出满减活动。那么，淘宝12月份究竟有没有满减活动？
2024-11-22 10:35:49 阅读(4583)
在跨境电商的浪潮中，天猫国际凭借其强大的供应链和品牌影响力，成为了众多消费者心中的首选平台。其中，全球探物作为天猫国际的一项新业务，更是吸引了无数目光。那么，天猫国际全球探物是官方的吗?下面我们就来给大家讲解一下。
2024-11-20 13:47:51 阅读(4468)
天猫国际全球探物凭借其丰富的商品种类、优惠的价格以及良好的购物体验，赢得了广大消费者的青睐。那么，天猫国际全球探物为什么便宜?下面我们就来给大家讲解一下。
2024-11-20 13:38:24 阅读(3875)
抖店作为抖音的电商平台，已经成为众多商家争相入驻的热门选择。然而，在竞争激烈的市场中，如何有效地运营抖店，提升抖音小店销量和体验分成为摆在商家面前的重要课题。
2023-08-17
2025年，天猫商家续签的日程安排备受关注，因为这关系到商家能否在新的一年里继续在天猫平台上稳定经营。那2025年天猫商家续签时候开始?下面我们就来给大家讲解一下。
2024-11-19 14:09:28 阅读(3385)
在电商行业的激烈竞争中，天猫平台以其优质的商品和服务吸引了众多消费者的青睐，同时也为商家提供了广阔的市场和无限的商机。随着2025年的到来，天猫商家们迎来了新一轮的续签时刻。那2025年天猫商家续签入口在哪?下面我们就来给大家讲解一下。
2024-11-19 14:02:48 阅读(5855)
天猫国际作为国内领先的跨境电商平台，为消费者提供了丰富的海外商品选择。然而，在网购过程中，偶尔会遇到一些不尽如人意的情况，比如收到发错的商品。那么，天猫国际发错货了不给换怎么维权?下面我们就来给大家讲解一下。
2024-11-18 14:29:05 阅读(5907)
在跨境电商日益普及的今天，天猫国际成为众多消费者购买海外商品的首选平台。然而，购物过程中难免会遇到发错货的情况，那么，天猫国际发错货怎么赔偿?下面我们就来给大家讲解一下。
2024-11-18 14:25:04 阅读(6541)
“智能质检”工具是平台为商家开发的售后服务自助质检工具，可对客服的服务工作进行实时监督，及时发现并引导改进服务问题，提升店铺整体服务质量。
在采购的过程中，资金流转、交易风险、复杂的账期管理，每一个问题都至关重要。先采后付，就是淘宝平台为采购而精心打造的优质支付手段。
2024-11-12 10:34:11 阅读(5290)
1.同笔订单只有次申诉机会，申诉失败率过高，需先完成申诉学习认证才能发起申诉；
2024-11-11 09:56:15 阅读(8472)
热门文章
推荐阅读
最新专题
热门搜索