淘宝老顾客怎么营销？怎么留住老客户？

对于一些在淘宝平台上运营了一段时间的店铺来说，不仅需要想办法获得更多的新用户，还需要通过一些方式维护自己店铺的老客户，接下来一起去学习一下淘宝老顾客怎么营销？

一、淘宝老顾客怎么营销？

首先，要有极具吸引力的产品，针对老客户，投其所好的产品，吸引第二次购买的欲望。其次是权益，利用客户运营平台，针对不同的客户群体有权益的触达，海报，红包卡券，消息盒子提醒以及短信营销。

除客户运营平台系统统计之外，还可以根据掌柜手中老客户的资料来维护老客户，订单管理以及会员体系中搜集老客户资料，旺旺平时与老客户的联系，整理的资料。

二、淘宝怎么留住老客户？

日常维护的主要内容可以是，根据活动的周期以及上新宝贝的时间做好通知以及优惠券，店铺满减券等的发放。在平时也可以对自己的产品和顾客做好交流，一方面是可以知道产品对于他们的吸引力如何，还有一方面就是将顾客和店铺建立起情感的连结。

还有一些定期的互动，互动的内容同样是围绕着产品展开，不同点是需要更加的有趣味性，可以带动顾客的情绪，自发的参与进来。

比如点赞抽奖，点赞发红包，淘宝免费试用等等。针对老顾客设置不同的群还有优惠活动，而且做好店铺定期上新，让买家每次进入店铺都有惊喜，进而每次上新都可以定期来看看有什么惊喜。

如果遇到比较精明的买家，不要急于让他们作出购买的决定，而应该通过沟通，直得对方的信任。

有些买家的性子比较急，不喜欢与卖家进行过多沟通。这时卖家就不要过多地对商品进行介绍，只简洁扼要地说明优势即可。而对于慢性子的买家，则要花费更多的耐心，只有耐心地回答他们的每一个问题，才会有可能实现交易。

淘宝店铺如果有老顾客的话，一定要使用一些技巧去维护好，因为老客户成交会比新客户成交更加容易一点。当然大家也不能忘记需要去获得更多的新用户哦。

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