淘宝老顾客怎么营销?怎么留住老客户?
2022-11-14 16:55:41 阅读(7039)
对于一些在淘宝平台上运营了一段时间的店铺来说,不仅需要想办法获得更多的新用户,还需要通过一些方式维护自己店铺的老客户,接下来一起去学习一下淘宝老顾客怎么营销?
一、淘宝老顾客怎么营销?
首先,要有极具吸引力的产品,针对老客户,投其所好的产品,吸引第二次购买的欲望。其次是权益,利用客户运营平台,针对不同的客户群体有权益的触达,海报,红包卡券,消息盒子提醒以及短信营销。
除客户运营平台系统统计之外,还可以根据掌柜手中老客户的资料来维护老客户,订单管理以及会员体系中搜集老客户资料,旺旺平时与老客户的联系,整理的资料。
二、淘宝怎么留住老客户?
日常维护的主要内容可以是,根据活动的周期以及上新宝贝的时间做好通知以及优惠券,店铺满减券等的发放。在平时也可以对自己的产品和顾客做好交流,一方面是可以知道产品对于他们的吸引力如何,还有一方面就是将顾客和店铺建立起情感的连结。
还有一些定期的互动,互动的内容同样是围绕着产品展开,不同点是需要更加的有趣味性,可以带动顾客的情绪,自发的参与进来。
比如点赞抽奖,点赞发红包,淘宝免费试用等等。针对老顾客设置不同的群还有优惠活动,而且做好店铺定期上新,让买家每次进入店铺都有惊喜,进而每次上新都可以定期来看看有什么惊喜。
如果遇到比较精明的买家,不要急于让他们作出购买的决定,而应该通过沟通,直得对方的信任。
有些买家的性子比较急,不喜欢与卖家进行过多沟通。这时卖家就不要过多地对商品进行介绍,只简洁扼要地说明优势即可。而对于慢性子的买家,则要花费更多的耐心,只有耐心地回答他们的每一个问题,才会有可能实现交易。
淘宝店铺如果有老顾客的话,一定要使用一些技巧去维护好,因为老客户成交会比新客户成交更加容易一点。当然大家也不能忘记需要去获得更多的新用户哦。
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