淘宝商家不发货怎么申请赔付?淘宝发货规则是什么?

2022-11-17 15:51:47 阅读(11628)

在淘宝上有些买家下单后发现商家一直不发货,而买家只要看到商家没有在规定的时间发货就可以去申请退款,然后还可以同时申请赔付的,因为淘宝有相关的规定,那么怎么去申请这个赔付呢?

淘宝商家不发货怎么申请赔付?

1、我们可以先登录淘宝,【已买到的宝贝】面页,找到订单。先点击【退款/退货】按钮。

2、申请退款面页:首先选择你【退款的原因】。每个退款原因都会有所不同,系统面页上会有相应的提示。有涉及需要卖家赔付违约金的,和无需赔付的原因。这个依据你实际情况选择原因。

3、在退款说明框【填写说明你要退款的理由和原因】这样便于快速解决。如果和卖家发生协调不一致的情况下,最好把你们的聊天记录截图、快递单、等一切可做为凭证的证据,上传作为凭证。接着点击【提交申请】,一般没有发出货物的情况下,卖家都会很轻松的同意将款项退还的。

4、提交申请退款完成后,我们先耐心等一等卖家处理,一般情况下是48小时内,如果卖家还没将款项退还,那么淘宝将会先行垫付给您的,退款过程中你也可以再次修改退款申请内容/或者取消本次退款。

淘宝发货规则是什么?

1、卖家对每个独立生成并付款的交易订单(非购物车合并付款的订单)应予单独发货。

除特殊情形外,若未征得买家同意,不得合并成一个包裹发货。否则,买家签收后主张商品少件的,由卖家负举证责任。

2、卖家超过约定的发货时间或买家申请退款时尚未发货的,卖家应在征得买家同意后再发货。

3、卖家应将商品送达至买家订单收货地址并交由收件人本人签收,需买家至指定地点提取的,应事先予以显著明示或征得买家同意。

4、卖家承诺或买卖双方约定采用特定的承运人运送商品的,卖家应按照承诺或约定履行。否则,非包邮订单且买家已签收商品的,可要求卖家退还买家已支付的运费。

5、卖家使用运费到付方式发货的,应事先明确承运人和运费事宜,并征得买家同意。买家要求卖家采取到付方式发货的,应自行和卖家明确承运人及运费事宜。

6、卖家违反发货规范导致买家未收到商品或拒收商品的,由此产生的相关费用及商品损毁或灭失风险,由卖家自行承担,交易作退款处理。

7、卖家违反“发货规范”,支持买家退货退款。

8、卖家违反“发货规范”但买家已实际使用商品或点击“确认收货”的,买家以卖家违反发货规范为由而主张退货退款的。

应和卖家协商一致,否则淘宝将不予支持。因卖家的不正当行为诱使买家确认收货的情形除外。

淘宝商家不发货申请赔付的流程就介绍到这里了,只有当商家超过规定发货时间才能去申请赔付,如果还在发货的有效期内是无法申请赔付的,另外如果是因为不可抗力的原因商家也是不用去赔付的。

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