淘宝客服机器人怎么设置？收费吗？
2022-12-28 15:05:51 阅读(17386)
淘宝卖家如果能使用淘宝客服机器人来接待和回复买家问题的话，可以有效降低客服的人力成本，那淘宝卖家怎么把客服机器人给设置起来呢?还请大家到文章看设置方法。
打开千牛客户端,点击客服工作台,再点击右侧机器人按钮!然后会出现 【半自动】和【全自动】选项，主账号只能设置半自动，子账号可以设置全自动，设置方法相同。
收费吗?
不收费。
温馨提醒：
1、机器人和人工是不能同时接收消息，可设置机器人先接待，解决不了，买家请求转人工，在进入人工接待，配置时选择机器人优先接待即可。
2、机器人所有自动回复的内容话术都是通过店小蜜或第三方服务商后台配置，具体设置也需联系对应的客服处理。
3、机器人接待时，人工客服是收不到该买家消息，若后续买家要求人工，重新分配进入人工后，人工客服才会收到消息。另外机器人接待后且未转接到人工的，消息会在留言管理池，主账号可在留言管理池对消息重新分配给人工进行跟进。
随着淘宝天猫的业务发展，机器人智能产品对于商家提升接待效率起到重要作用，为促进机器人产品助力商家提供更好的消费者体验，从而提升商家店铺收益，平台将对机器人产品的开通和使用功能升级，具体如下：
1)平台将根据每月(自然月)机器人满意度，按档位对机器人接待比例设定上限。
2)新开通使用机器人商家默认20%机器人接待比例。
3)2023年1月开始对新开通机器人商家生效，续订商家生效时间另行通知。
淘宝客服千牛机器人的设置是免费设置的，希卖家客服在繁忙的时候可以被机器人给用上，帮助客服解决一些基础的常见问题，但是卖家也不可太依赖机器人哦!
推荐阅读：
上一篇： 淘宝客服机器人会已读吗？附机器人常见问题
下一篇： 1688买家工作台是做什么用的？在哪里？
相关阅读
拓展阅读
在电商蓬勃发展的今天，淘宝作为国内最大的电商平台之一，其客服岗位一直备受求职者关注。那么，想要成为淘宝客服，应该去哪里应聘呢?下面我们就来给大家讲解一下。
在淘宝购物，我们时常会遇到商家发货不及时的情况。为了保障消费者的权益，淘宝平台推出了“晚发必赔”政策。那么，淘宝晚发必赔具体是怎么赔的呢?下面我们就来给大家讲解一下。
2025-04-09 11:14:08 阅读(3678)
在淘宝购物的过程中，我们时常会对购买的商品进行评价，分享自己的购物体验。然而，有时候我们可能会因为各种原因想要删除已经发表的评价。那么，淘宝删除评价应该怎么操作呢?下面我们就来给大家讲解一下。
2025-04-09 11:10:21 阅读(4441)
在电商购物日益普及的今天，淘宝平台店铺类型多样，淘宝企业店铺作为其中一类，吸引着众多消费者的目光。然而，面对琳琅满目的商品和各式各样的店铺，人们不禁会问：淘宝企业店铺可以信任吗?下面我们就来给大家讲解一下。
2025-04-05 11:56:16 阅读(8507)
在淘宝这个庞大的电商世界里，店铺类型多样，其中淘宝官方企业店常常吸引着众多消费者的目光。然而，不少人对淘宝官方企业店的具体含义并不十分清楚，下面就为大家详细解读。
2025-04-05 11:50:29 阅读(4802)
在电商蓬勃发展的当下，淘宝平台店铺类型多样，淘宝官方企业店铺成为不少消费者购物时的选择之一。然而，对于这类店铺的真实性，很多人存在疑问，究竟淘宝官方企业店铺是真是假呢?下面我们就来给大家讲解一下。
2025-04-05 11:44:53 阅读(5332)
在电子商务蓬勃发展的今天，淘宝平台上的企业店铺日益增多，为消费者提供了更为丰富多样的购物选择。然而，随着市场的扩大，商品的真伪问题逐渐成为消费者关注的焦点。那淘宝里企业授权啥意思?下面我们就来给大家讲解一下。
2025-03-30 14:44:11 阅读(4759)
淘宝平台凭借其庞大的用户基础和丰富的商品种类，一直是众多商家和消费者的首选。然而，在淘宝平台上开店，尤其是开设企业店铺，却并非人人都能轻松驾驭。那千万别搞淘宝企业店铺是为什么?下面我们就来给大家讲解一下。
2025-03-30 14:39:42 阅读(3969)
淘宝作为国内领先的电商平台之一，汇聚了海量的商品和店铺，为消费者提供了丰富的购物选择。然而，随着市场的扩大，商品的真伪问题也逐渐成为消费者关注的焦点。那淘宝官方企业店是正品吗?下面我们就来给大家讲解一下。
2025-03-30 14:38:31 阅读(5929)
热门文章
推荐阅读
最新专题
热门搜索