淘宝自动收货了还能退货吗?收货超过15天怎么申诉?
淘宝平台上面需要等到用户收货之后才会给卖家打货款,为了避免一些用户忘记确认收货,所以设置到了时间会进行自动收货,那么问题来了,淘宝自动收货了还能退货吗?还可以退款吗?
一、淘宝自动收货了还能退货吗?
可以
在淘宝平台上面下单购物的时候,已经确认收货只要在收货的七天内是可以退货退款的。但是如果商品是非七天无理由退还商品,则需要和卖家协商后才可以退货退款。
一般情况下,大家所购买的商品售后期是15天,如果是特殊商品,是三包耐用品范畴的,比如:电视机、冰箱、空调手机等享受的售后时间为180天,而如果是三包非耐用品,售后时间则为90天。这些天数的计算都是从大家订单交易成功后开始计算的。
如果你的订单已经过了15天维权期,无法发起投诉维权,但是货物出现质量问题,建议你第一时间联系卖家处理。
二、淘宝收货超过15天怎么申诉?
正常情况下,当淘宝交易成功后15天以内的话,还能够直接申请售后维权的,具体的操作是大家选哟在已买到宝贝,找到宝贝订单,点击申请售后就可以的了。但是假如说时间过了15天呢?那么不好意思,您已经错过了申请售后的时间段(也就是交易成功15天内)。
如果您的订单已经过了15天维权期,无法发起投诉维权,但是货物出现质量问题,建议您第一时间联系卖家处理,如果卖家不配合,货物在保修期内(例如:数码等产品)您可以保留聊天记录凭证向淘宝申请处理交易纠纷。
就售后争议方面平台的规定是:如果买家未收到商品、或收到的商品表面与其商品描述不符,在商品存质量方面也有纠纷产生,这种情况下,买家应当在付款后,确认收货前或在淘宝平台售后规则里规定的超时打款的时限内提出退款申请。
其实在淘宝平台上购物,不管是用户自己确认收货还是自动收货,产品质量有问题,符合售后服务的要求,都是可以申请退货退款的,卖家朋友们基本上也会同意的。
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