淘宝怎么投诉卖家?卖家未申诉会有什么后果?

2019-01-05 18:37:31 阅读(63265)

  如果我们在淘宝买到不合格的产品或者是发现卖家淘宝虚假交易,可以投诉卖家。作为一个消费者,我们是有权维护自己的合法权益的。不过,有的消费者经常在淘宝买东西,却不知道怎么投诉,下面,我们来看看投诉的方法。

淘宝怎么投诉卖家.jpg

  第一种方式是直接在订单中进行投诉。

  打开淘宝,登录账号。在页面上方点击“我的淘宝”,选择“已买到的宝贝”。

  在订单后面我们会看到有“投诉卖家”的选项。注意必须在退款成功且交易状态为“交易关闭”的15天内,或者在交易状态为“交易成功”的15天内,否则会出现投诉入口已被关闭的提示。

1.jpg

  进入卖家页面,填好投诉信息。完成之后点击递交投诉申请。平台会按照规定进行处理。

2.jpg

  第二种是直接找平台客服投诉。

  进入淘宝,在上方找到“联系客服”,选择消费者客服。

  7在消费者窗口可以直接在线联系客服也可以电话联系客服进行投诉。

3.jpg

  被投诉有什么处罚?

  如果买、卖双方协商成功,投诉作"撤销"处理。

  如果卖家在五天内没有申诉,:卖家在收到投诉信息之后的五天之内,没有做出任何的申诉记录,投诉系统自动作"公示警告90天"处理,并限制出价权限7天。

  5天内卖家申诉:卖家无正当理由拒绝购买(例如:价格贵;已经买好了;已经不需要了等等理由),投诉作"公示警告3个月",并且限制出价权限1个月处理。

  投诉处理中如果与买家的固定电话、手机均联系不上的,投诉作"公示警告3个月"处理,并且限制出权限1个月处理。

  投诉规则是什么?

  为维护淘宝的交易秩序,保障用户的合法权益,现针对交易过程中的违规行为而专门制订本淘宝投诉维权规则。整个投诉体系由定义,申诉和处罚三部分组成。对于网上交易产生的纠纷,用户可以在网上成交3~60天内就当笔交易投诉交易对方。被投诉方在得到投诉后的5天内应进行解释,并尽量与投诉方达成共识。淘宝会在对方解释的基础上进行协调并处理。用户提交上述申请时需提供相关证据。投诉请按本规则进行,如用户不遵守本规则的规定进行投诉,发生谩骂、诋毁,报复、诽谤等恶意行为的,淘宝有权对当事方进行处理并且保留是否受理投诉的权利。

  以上就是微商货源小编为大家整理的投诉卖家的方法,大家可以自行选择投诉的方式。对于卖家来说,被买家投诉并不是好的经历,建议大家最好协商解决,避免被投诉,被投诉对我们的店铺影响是非常大的。当然,如果是恶意投诉就另当别论了。

  推荐阅读:

  怎么在淘宝开店?需要多少钱?

  淘宝卖家最怕什么投诉?有哪些投诉种类?

  淘宝等级怎么升?可以从这些方面着手

相关阅读
拓展阅读
淘宝网店的竞争日益激烈,如果想要做好网店运营的工作,那自然也需要学会具体的运营方法,而且还需要琢磨和研究打造爆款商品的技巧,这样才能爆单,具体应该怎么操作呢
2023-09-01
拼多多稳定出评,一号一拍,指定评语和晒图,出评率95%以上。
2023-09-01
关注有礼、定向促销、收藏加购、动态红包、预热打折、智能推荐、手机海报、评价管理等等....淘宝拼多多开店必备!现在免费送!
2022-04-01
在消费者权益保护日益受到重视的今天,12315成为了消费者维权的有力途径。那么,12315是否可以要求商家支付三倍赔偿?
在年末的购物狂欢中,双十二支付宝红包无疑为消费者带来了额外的惊喜。那么,这些红包该如何使用,又该如何领取?
在消费者权益受损时,12315成为了维权的有力途径。一旦12315介入,赔偿问题便成为消费者关注的焦点。那12315介入赔偿怎么处理?下面我们就来给大家讲解一下。
抖店作为抖音的电商平台,已经成为众多商家争相入驻的热门选择。然而,在竞争激烈的市场中,如何有效地运营抖店,提升抖音小店销量和体验分成为摆在商家面前的重要课题。
2023-08-17
在消费者维权过程中,12315作为权威的消费者投诉平台,常常是解决纠纷的重要途径。但有时即便12315介入,商家仍拒绝退全款,此时消费者该如何应对?下面我们就来给大家讲解一下。
天猫作为我国知名的电商平台,吸引了众多消费者和商家。在使用过程中,部分用户会遇到国补资格被占用的问题。那天猫国补资格已占用怎么解绑?下面我们就来给大家讲解一下。
随着电商平台的快速发展,各类促销活动层出不穷,其中天猫的国补政策尤为引人注目。这一政策旨在通过政府补贴的方式,为消费者提供更为实惠的购物体验。不过天猫国补并非永无止境的优惠活动,它有着自己的时间表和规则。那么,天猫国补什么时候结束?下面我们就来给大家讲解一下。
在电商购物中,消费者对于优惠政策的关注度极高,尤其是像天猫国补这样的政府补贴活动,更是吸引了大量消费者的目光。然而,购物过程中难免会遇到退货退款的情况,那天猫国补退款会返还吗?下面我们就来给大家讲解一下。
天猫补贴券是众多消费者在购物时关注的焦点,它能有效降低购物成本。那天猫补贴券在哪里领取?下面我们就来给大家讲解一下。
面向淘宝新商家中增长潜力大的中小企业群体,淘天集团推出了全新的成长激励计划——淘宝商家挑战赛。
2024-11-08 09:46:55 阅读(7003)
在淘宝的购物旅程中,“顺手买一件”功能无疑为消费者带来了诸多便利与惊喜。它允许在购买商品时,额外添加一件优惠商品至购物车,既满足了购物的乐趣,又享受了额外的折扣。那淘宝顺手买一件错过了怎么找出来?下面我们就来给大家讲解一下。
热门文章
推荐阅读
最新专题