淘宝订单报备什么意思?报备不通过怎么办?
在运营淘宝店铺的时候,卖家有的时候会遇到一些不可抗力因素,那么淘宝平台会发布。订单报备的通知,但是有一些新手卖家朋友根本不知道这个淘宝订单报备什么意思?怎么进行报备?
一、淘宝订单报备什么意思?
【订单报备】 说明:买卖双方协商发货场景建议使用【协商发货】功能与买家另行约定发货时间。
关于【报备通过后,报备成功订单展示为空/展示不全】的问题,卖家不用担心,报备通过后卖家填写的【付款时间】段内所有符合报备条件的订单都会获得对应的豁免,展示的问题已经反馈相关部门优化中,期间带来的不便请谅解!
需在报备【最晚承诺发货时间】内完成发货。【最晚承诺发货时间】将作为新的发货合约时间,如果卖家未在此时间内完成发货,如果被投诉延迟发货,投诉将会成立,并执行5%的违约金。
报备成功后,订单豁免自动赔付。建议提前关注报备的【承诺发货时间】,如果即将发货超时,但仍因不可抗力因素发不出货,您可以重新提供凭证再次报备。
二、淘宝报备不通过怎么办?
针对小范围物流异常(如街道管控、仓库管控等),但又未达到城市级异常的情况,平台将自动识别受影响的订单并推送至卖家,卖家可实现一键报备,免审批通过。
报备不通过常见的原因可能为:
1、收/发货地不在受影响区域内。
2、报备提交的凭证不符合要求,报备凭证要求点此查看。
3、报备填写的【订单付款时间】不在受影响范围内。
4、报备填写的【承诺发货时间】不合理。
具体报备不通过原因,可通过【卖家服务大厅】-【进度中心】报备记录查看。
报备不通过怎么办:
1、卖家可以重新对在发货时效内受影响的订单进行报备,点此查看报备操作指引及凭证要求。
2、报备不通过,建议及时发货,如果卖家未在48小时内上传物流单号或无物流揽收记录,根据天猫发货规则,将执行5%的自动赔付,金额5-50元。
3、报备不通过,但又无法按时发货,建议卖家使用千牛协商发货工具与买家另行约定发货时间。通过协商发货工具协商成功后,订单则不会被执行自动赔付。
希望今天的内容对大家有一点帮助。淘宝平台上面的订单报备,卖家朋友们一定要按照要求去操作,这样才可以免除因为一些因素而出现了一些违规行为的处罚哦。
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