阿里售前咨询好做吗？工作内容是什么？
2023-02-07 17:50:00 阅读(5079)
阿里售前咨询是需要经过经过认证考试之后才能做，所以想从事该岗位的各位朋友们可以提前了解考试的一些技巧，那做阿里售前咨询好做吗?
只要用心做，是好做的。
售前咨询需要具有良好的语言沟通能力和产品知识的储备，你需要主动介绍产品给顾客，要善于发掘顾客的需求和喜好，能够根据顾客提供的一些细微信息积极的推荐相关的产品给对方，针对顾客的需求，强调产品的某些功能和亮点。
工作内容是什么?
1、通过旺旺解答买家对产品的各种疑问，引导买家并推销商品，促成订单成交。
2、.熟悉网上交易操作过程，包括1688天猫淘宝第三方的各种规则，熟练使用旺旺工具。
3、按照规定和流程接待买家并提高转化率，同时处理订单.客户的信息整理，发货，及宝贝的跟踪回访。
4、在接待过程中，引导顾客对交易形成正面的评价，配合提升店铺售前评分。
5、完成上级交办的临时任务。
作为一个从事电商人来说，客服是必不可少的一环，也是其中很重要的一环。我身边很多做客服的都是年纪很轻，从20多岁到30多岁的都有。
但是!那些30多岁的老客服很厉害，他们一般都做到了客服总监这个位置，都是从20多岁开始做客服，慢慢的做到客服总监，甚至做到了HR总监。
如果你认为售前没有前途都是因为你自己没有做好职业规划，你要想的是，从客服出发我要做到什么位置上，通过个人努力学习，都是可以无限伸展的。
做阿里售前咨询打字速度是要比较快的，除此之外，还需要有强烈的服务意识以及良好的团队合作意识。大家在工作当中能够积极主动且有耐心的，是可以很好的胜任售前咨询工作的。
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