淘宝店铺被监管就是被永久封号了吗？售后怎么办？
2023-02-11 16:46:39 阅读(11758)
淘宝店铺被永久封号是淘宝平台给予店铺最严重的处罚，一旦被永久封号，店铺以后都不能再使用了，那淘宝店铺被监管了是不是就是平台永久封号了呢?
不是的。
如果因虚假凭证/假证处罚导致店铺监管，处罚自通知之日起(申诉期间)，店铺执行监管，若申诉失败/申诉超时，执行严重违规48分冻结店铺处罚，且店铺每笔订单款项自交易成功时间开始30天内，将在卖家支付宝中为不可用余额，到期后自动解除。若您在监管期结束后的60天内，通过了平台的准入审核，则可恢复继续经营。
售后怎么办?
被监管的店铺，如果有售后问题，卖家依然得正常处理。下面我给各位卖家提供几个处理售后的小方法：
1、未发货仅退款
针对未发货仅退款的订单，还没打单的直接取消发货就可以了，打单的撕单就行，已经揽收的找快递拦截下来。
2、已发货仅退款
针对已发货仅退款的订单，联系快递公司把货拦截下来，打电话给客户然后申请退货退款就行啦。
3、申请退货退款
针对申请退货退款的订单，漏发补发的咱们就补发给他，有质量问题的咱们就换一个给他，能换的咱们就不要退，坚持要退的就给他退了。
4、物流无轨迹仅退款
针对物流无轨迹仅退款的订单，打电话联系快递公司了解情况，及时给买家一个答复。
淘宝查看具体售后信息可以进入【商家中心】-【交易】-【退款管理】选择退款类型：售后退款，查看售后列表页面。
退款完结超过3个月会进入历史库，数据进入历史库可能出现查不到的情况，建议选择【历史退款】+【3个月前的时间】。
淘宝店铺被监管与永久封号是划不上等号的，所以遇到了店铺被监管的卖家千万不要放弃店铺。店铺被监管对店铺的影响是有的，所以卖家在经营之际，有空还得主动了解淘宝平台的各项规定。
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