淘宝无货还接单不发货怎么处理？可以投诉吗？
2023-02-12 19:21:04 阅读(12276)
淘宝商家在发布商品的时候，需要设置好商品的库存。如果商品被拍完了，库存为0，商家可以选择是否继续添加库存。那淘宝无货还接单不发货怎么处理?
一、淘宝无货还接单不发货怎么处理?
1、我们可以申请退款，在【我的订单】中，即可申请退款;退款会很快就会退到大家的支付宝账号内。
2、此外，我们还可以进入到【我的淘宝】-【已买到的宝贝】中找到没有发货商品，选择【投诉卖家】-填写相关的理由和提交凭证，比如说是购买记录、与卖家沟通的记录等。
3、如果是卖家依旧没有协商操作，就会自动进入【淘宝介入处理】，淘宝客服会在2-3个小时内出具处理的结果。
4、违背发货时间承诺，是指除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定时间发货的，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元(除特殊情形外);买家发起投诉后卖家在小二介入且判定投诉成立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。买家发起投诉后卖家在小二介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，小二介入不做扣分处理。
二、淘宝卖家没货了买家可以投诉吗?
可以投诉卖家。可以在交易结束的15天内，通过已买到的，找到该笔单点投诉卖家，选择具体投诉原因，发起投诉就可以了，大家按时填写。
如果没货，还在出售。买家拍下且坚持发货，但未能在72小时内发货，属于违背发货时间承诺。违背是指除部分情形外，在付后未按约定发货的，需向付该品实交金的百分之五作为赔偿，最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元。
综上所述，淘宝无货还接单不发货的话，我们可以选择申请退款，然后再向平台客服进行投诉。客服介入后会让商家对你进行赔偿的。
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