抖音电商纸品湿巾类目专项治理

抖音电商日前发布关于纸品/湿巾类目的治理公告称，平台近期发现部分店铺存在严重的宣传内容夸大抽纸张(抽)数，纸张、洗脸巾等有碎屑、质量不达预期等问题，严重影响了消费者在平台的购物体验，为维护消费者权益及平台生态环境，平台将对违规宣传、质量不合格、以及对消费者体验造成损害的店铺进行专项治理。

自即日起，个护家清行业对纸品/湿巾类目进行专项整治，对于缺克重、少抽数、理化指标抽检不达标、以及夸大宣传误导消费者的商品，一经发现，平台将根据《商家违规行为管理规则》对商品进行封禁，同时可视情节严重程度，采取包括但不限于停业整顿、清退店铺、扣除保证金、冻结货款等处理措施。

抖音电商提醒商家及时自检自查，规范经营行为，避免发生不必要的违规行为经营影响。

值得一提的是，抖音电商日前还发布通知称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，拟修订《赠品管理规范》。据悉，此次修订的核心调整为新增赠品发货超时赔付方案。商家赠品超时发货的，若赠品为独立订单的将根据赠品价值并依照平台《商家发货行为管理规则》中的发货超时相应规则进行处理，若赠品为非独立订单将根据主商品价值进行处理。意见征集期为2023年03月02日—2023年03月09日。

根据《商家发货行为管理规则》，对于商家发货超时的订单，平台将自商家店铺账户保证金及/或货款余额扣除对应的赔付金，并以同等金额的无门槛现金券形式发放给超时订单所对应的消费者。

赔付标准表明，若商品实际支付金额≤3元，不进行赔付; 若商品实际支付金额在3元至300元之间，赔付3元; 若商品实际支付金额≥300元，赔付1%，不超过30元。

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